Heb je een probleem met een product of twijfel je over schade? Bij Justpadel vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen je padeluitrusting kunt gebruiken. Daarom helpen we je graag wanneer er iets niet in orde is.
Op deze pagina leggen we duidelijk uit wat wel en niet onder garantie valt, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Garantie geldt voor productproblemen die ontstaan door een materiaal- of productiefout. Schade die ontstaat door gebruik, slijtage of een ongeluk tijdens het spelen valt meestal niet onder de garantie.
Valt mijn racketschade onder garantie?
Een padelracket krijgt tijdens het spelen veel te verduren. Daarom is het soms lastig om direct vast te stellen of schade is ontstaan door een productiefout of door een impact tijdens het spelen.
Bij Justpadel beoordelen we iedere garantieaanvraag zorgvuldig.
In een aantal gevallen kunnen wij een garantieclaim indienen bij de leverancier of het merk. Omdat niet iedere vorm van schade door een leverancier wordt geaccepteerd, moeten wij duidelijke richtlijnen hanteren. Dit helpt ons om iedere aanvraag eerlijk en op dezelfde manier te beoordelen.
Uiteraard proberen we altijd met je mee te denken en zoeken we samen naar de best mogelijke oplossing.
Scheur in het blad - Garantie
Ontstaat er een scheur in het racketblad zonder dat er sprake is van een impact? Dan valt dit onder de garantie. Bij een geldige garantieclaim ontvang je binnen 6 maanden na aankoop een volledige vergoeding.
Rammel in het racket - Garantie
Hoor je een rammelend geluid in je racket door bijvoorbeeld los carbon of een intern defect? Dan valt dit onder de garantie. We beoordelen het racket en lossen het probleem kosteloos voor je op.
Impactschade - GEEN Garantie
Schade ontstaan door een botsing met bijvoorbeeld glas, een hek, de grond of een ander racket valt niet onder de garantie. Dit soort schade wordt veroorzaakt door gebruik tijdens het spelen en valt daarom buiten de garantievoorwaarden
Andere garantie & schade
Is je bestelling beschadigd geleverd, ontbreekt er een product of is er iets niet in orde met je aankoop? Neem dan contact op met Team Justpadel. We helpen je graag verder en kijken samen naar een passende oplossing.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om een product dat beschadigd is aangekomen, een defect zoals een kapotte rits of een accessoire dat niet goed werkt. Ook wanneer er een product ontbreekt in je bestelling, helpen we je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Klacht of garantieaanvraag indienen
Heb je een probleem met je bestelling of product? Neem dan contact op met Team Justpadel. We helpen je graag verder en komen zo snel mogelijk bij je terug met een passende oplossing.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn wij niet bereikbaar. We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden.