Garantie & Beschwerden

Garantie- und Beschwerdeverfahren


Wir tun unser Möglichstes, unsere Produkte in Top-Zustand auszuliefern. Dennoch kann es passieren, dass etwas schief geht, beispielsweise ein Produkt beim Transport beschädigt wird. In solchen Fällen können Sie Garantieansprüche geltend machen. Es ist wichtig, dass Sie uns eine Beschwerde innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung melden. Durch den Gebrauch entstandene Schäden an einem Padelschläger können in einigen Fällen durch die Garantie abgedeckt sein. Nach Ablauf einer Frist von sechs Monaten sind Schäden nicht mehr zu 100 % durch die Garantie abgedeckt. Bitte nehmen Sie rechtzeitig Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.

Garantieübersicht

Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind:
Marken geben keine Garantie für Schäden, die durch versehentlichen Kontakt mit Glas, Netzpfosten, Zäunen oder dem Boden während des Spiels entstehen. Risse, die an der Außenseite des Schlägers beginnen, werden daher nicht erstattet.

Glücklicherweise werden viele Dinge durch die Garantie abgedeckt. Herstellungsfehler und Materialmängel werden grundsätzlich erstattet, sofern diese innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden. Weiter unten auf der Seite finden Sie eine bildliche Erklärung, welche Schadensarten häufig von der Garantie abgedeckt sind und welche nicht.

Beschwerden

Natürlich kann es passieren, dass etwas nicht so läuft wie erwartet und Sie eine Reklamation haben. Melden Sie diese Beschwerde zunächst per E-Mail: info@justpadel.nl. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, haben Sie die Möglichkeit, den Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur anzumelden; dies ist über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil möglich. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie oder keine Garantie?

  • JA GARANTIE

    Im Schlägerblatt ist ein Riss entstanden. Wenn dies innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf passiert, bieten wir eine volle Rückerstattung (100 %) an. Die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihrem Kauf ist uns wichtig und deshalb garantieren wir die Qualität unserer Produkte.

  • JA GARANTIE

    In Ihrem Schläger klappert es, wahrscheinlich wird es durch ein loses Stück Carbon verursacht. Hierfür bieten wir eine 100%ige Garantie und die Möglichkeit einer kostenlosen Problembehebung. Möchten Sie die Sache lieber selbst in Angriff nehmen? Dann können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. In diesem Fall erhalten Sie als Entschädigung einen Gutschein im Wert von 15,- €.

  • KEINE GARANTIE

    In Ihrem Schläger ist ein Riss entstanden, wahrscheinlich am Rand oder am Rand selbst. Der Lieferant weist darauf hin, dass dies nicht allein durch den Aufprall des Balles verursacht werden kann; Oftmals entsteht der Schaden durch den Kontakt mit dem Zaun, der Glaswand oder dem Schläger eines anderen Spielers. Diese Schäden werden vom Lieferanten und von uns grundsätzlich leider nicht ersetzt. Sollte dies jedoch innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf passieren, nehmen Sie bitte immer Kontakt mit uns auf. Gemeinsam erarbeiten wir dann eine für beide Seiten passende Lösung.

  • Vor 22:00 Uhr bestellt?

    Heute gesendet

  • Kostenloser Versand

    ab 75 € (NL & BE)

  • Alles auf Lager

    in den Niederlanden