Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR JUSTPADEL

Sous combien de jours puis-je retourner ma commande ?
Votre commande peut être retournée dans le délai légal de réflexion de 14 jours après la livraison. Les conditions pour cela sont que les produits soient retournés non utilisés, en bon état et fournis avec le plastique. Veuillez conserver la preuve de retour jusqu'à ce que nous ayons traité le retour. Si ces conditions ne peuvent pas être remplies, justpadel.nl se réserve le droit de facturer une réduction de valeur pouvant aller jusqu'à 100 % du montant de l'achat. Bien sûr, ce n'est pas notre objectif, alors tenons-nous en aux termes. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à support@justpadel.nl

Dans quel délai mon retour sera-t-il traité ?
Dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le traitement prend alors un maximum de 7 jours. Nous vous tiendrons également informés au cours de ce processus par e-mail.Si tout est approuvé, vous recevrez l'argent sur votre compte après confirmation.

Comment déclarer mon retour ?
Vous pouvez signaler votre retour en remplissant le formulaire de retour et en l'ajoutant à votre envoi de retour. De plus, nous vous demandons d'envoyer un e-mail dans lequel vous décrivez le numéro de commande concerné et le produit que vous souhaitez retourner.

Puis-je échanger des produits de ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger un produit. Souhaitez-vous toujours commander un autre produit ? Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande vous-même.

Quelles sont les conditions attachées au retour de ma commande ?

Les retours ne sont possibles que dans le cadre de la politique de retour légale de 14 jours.

Les frais et les risques d'expédition sont à votre charge.

Justpadel.nl n'accepte les retours que s'ils sont inutilisés, en bon état et fournis avec du plastique.

Si aucun Track & Trace n'est lié à l'envoi de retour, nous ne pouvons pas enquêter sur un envoi de retour manquant. Alors gardez cela à l'esprit.

Quelle est l'adresse de retour et quels sont les frais ?
Les retours doivent être envoyés à vos frais, donc selon le mode d'expédition et le poids du colis, les frais seront différents. Vous pouvez retourner votre colis à :
Rue Van Salm 15
5281 RP, Boxtel
les Pays-Bas

Comment retourner un produit ?

Pour retourner votre produit, vous devez suivre un certain nombre d'étapes. Vous pouvez le faire via PostNL, par exemple. Voici les étapes que vous devez suivre :

1. Créez une étiquette d'expédition via PostNL.

2. Sélectionnez la bonne taille d'emballage.

3. Choisissez un forfait standard ou enregistré.

4. Remplissez nos coordonnées.

5. Économisez et payez les frais d'expédition.

6. Collez l'étiquette d'expédition sur le colis et remettez-la à un point PostNL.

7. Recevez votre argent sur votre compte dès que l'envoi est de retour avec nous et que nous l'avons vérifié. Votre envoi a un Track & Trace, vous pouvez donc suivre ce processus. Dès réception du colis, celui-ci est contrôlé et traité sous 24h.