POLITIQUE DE RETOUR JUSTPADEL

Dans combien de jours puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la commande que vous souhaitez retourner la commande. Une fois que cela a été signalé, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner effectivement le produit. Les conditions pour cela sont que les produits soient retournés non utilisés, en bon état et fournis avec le plastique. Veuillez conserver la preuve de retour jusqu'à ce que nous ayons traité le retour. Si ces conditions ne peuvent pas être remplies, justpadel.nl se réserve le droit de facturer une réduction de valeur pouvant aller jusqu'à 100 % du montant de l'achat. Bien sûr, ce n'est pas notre objectif, alors tenons-nous en aux termes. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter via webshop@justpadel.nl

Dans quel délai mon retour sera-t-il traité ?
Dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement prend alors un maximum de 14 jours après que nous ayons reçu le produit en bon état. Nous vous tiendrons également informés au cours de ce processus par e-mail.Si tout est approuvé, vous recevrez l'argent sur votre compte après confirmation.

Comment déclarer mon retour ?
Vous pouvez déclarer votre retour en ligne via le portail de retour en ligne. Voulez-vous le faire manuellement ? Ensuite, écrivez retour sur le bon de livraison et renvoyez-nous le colis. Faites-nous savoir par e-mail ce que vous retournez et pourquoi.

Quelles sont les conditions attachées au retour de ma commande ?

Les retours peuvent être signalés dans les 14 jours suivant la réception, après quoi vous disposez de 14 jours supplémentaires pour le retour effectif.

Les frais et les risques d'expédition sont à votre charge. Si un produit livré est endommagé ou cassé, les frais sont à notre charge.

Justpadel.nl n'accepte les retours que s'ils sont inutilisés, en bon état et fournis avec du plastique.

Si aucun Track & Trace n'est lié à l'envoi de retour, nous ne pouvons pas enquêter sur un envoi de retour manquant. Alors gardez cela à l'esprit.

Comment retourner un produit ?

Option 1 : Retournez votre produit via le portail de retour en ligne

Retournez votre commande via le lien suivant :



Option 2 : Renvoyez votre produit manuellement

Pour retourner votre produit, vous devez suivre un certain nombre d'étapes. Vous pouvez le faire via PostNL, par exemple. Voici les étapes que vous devez suivre :

1. Créez une étiquette d'expédition via PostNL.

2. Sélectionnez la bonne taille d'emballage.

3. Choisissez un forfait standard ou enregistré.

4. Remplissez nos coordonnées.

5. Économisez et payez les frais d'expédition.

6. Collez l'étiquette d'expédition sur le colis et remettez-la à un point PostNL.

7. Recevez votre argent sur votre compte dès que l'envoi est de retour avec nous et que nous l'avons vérifié. Votre envoi a un Track & Trace, vous pouvez donc suivre ce processus. Dès réception du colis, celui-ci est contrôlé et traité sous 24h.

Quelle est l'adresse de retour et quels sont les frais ?
Les retours doivent être envoyés à vos frais, donc selon le mode d'expédition et le poids du colis, les frais seront différents. Si votre produit est endommagé ou cassé, les frais de retour sont pour JustPadel, merci de nous contacter. Vous pouvez retourner votre colis à :
Van Salmstraat 15
5281 RP, Boxtel
les Pays-Bas