Garantie
Nous faisons tout notre possible pour livrer des produits en parfait état. Cependant, plusieurs choses peuvent se produire, comme une panne de la commande pendant le transport, ce qui peut donner lieu à une réclamation au titre de la garantie. Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut de conformité mis en évidence dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Dans ce cas, la réclamation doit nous être signalée dans les deux mois suivant sa découverte. En cas de dommages causés à une raquette de padel par l'utilisation, ceux-ci sont couverts par la garantie dans certains cas. Si nous sommes contactés à temps, nous nous chargeons du remplacement.
Réclamations
Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu et que vous ayez une plainte à formuler. Faites-nous d'abord part de cette réclamation par courrier électronique : webshop@justpadel.nl et support@justpadel.nl. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de soumettre le litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Garantie et réclamations
Wel of Geen Garantie?
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WEL GARANTIE
Er is een scheur ontstaan in het blad van het racket. Als dit binnen 6 maanden na aankoop gebeurt, bieden wij volledige vergoeding (100%) aan. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en staan daarom garant voor de kwaliteit van onze producten
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WEL GARANTIE
Er zit een rammel in je racket, waarschijnlijk veroorzaakt door een los stukje carbon. Hiervoor bieden wij 100% garantie en de mogelijkheid om het probleem kosteloos op te lossen. Wil je het liever zelf aanpakken? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. In dat geval ontvang je een voucher ter waarde van €15 als tegemoetkoming.
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GEEN GARANTIE
Er is een scheur in je racket ontstaan, waarschijnlijk vanuit de rand of op de rand zelf. De leverancier geeft aan dat dit niet alleen door de impact van de bal kan komen; vaak wordt de schade veroorzaakt door contact met het hek, de glaswand of het racket van een medespeler. In principe wordt deze schade helaas niet vergoed door de leverancier of door ons. Mocht dit echter binnen 6 maanden na aankoop gebeuren, neem dan altijd contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing voor beide partijen.
