Garantie et procédure de réclamation
Nous faisons de notre mieux pour livrer nos produits en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'un problème survienne, par exemple qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans de tels cas, vous pouvez faire appel à la garantie. Il est important de signaler un problème dans un délai de deux mois après sa découverte. Les dommages subis par une raquette de padel en raison de son utilisation peuvent, dans certains cas, être couverts par la garantie. Après un délai de six mois, les dommages ne sont plus couverts à 100 % par la garantie. Contactez-nous donc à temps afin que nous puissions trouver ensemble une solution adéquate.
Aperçu de la garantie
Dommages non couverts par la garantie :
Les marques n'offrent pas de garantie pour les dommages causés par un contact accidentel avec du verre, des poteaux de filet, des grillages ou le sol lors du jeu. Les fissures qui commencent à l'extérieur de la raquette ne sont donc pas prises en charge.
Heureusement, de nombreux cas sont bien couverts par la garantie. Les défauts de fabrication et les vices de matériau sont généralement pris en charge, à condition qu'ils soient signalés dans la période de garantie. En bas de page, vous trouverez une explication visuelle des types de dommages généralement couverts ou non par la garantie.
Réclamations
Il se peut que quelque chose ne se passe pas comme prévu, ce qui peut donner lieu à une réclamation. Veuillez d'abord nous en informer par e-mail à l'adresse suivante : info@justpadel.nl.
Si cela ne mène pas à une solution, vous avez la possibilité de soumettre le litige pour médiation auprès de Stichting WebwinkelKeur via ce lien : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.
