Hast du ein Problem mit einem Produkt oder vermutest du einen Schaden? Bei JustPadel möchten wir, dass du dich voll und ganz auf deine Padelausrüstung verlassen kannst. Deshalb sind wir für dich da, wenn mal etwas nicht passt.
Auf dieser Seite erklären wir dir genau, was unter die Garantie fällt und was nicht, damit du stets bestens informiert bist. Die Garantie greift bei Produktproblemen, die auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Schäden durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Kollisionen während des Spiels sind in der Regel von der Garantie ausgeschlossen.
Fällt mein Schlägerschaden unter die Garantie?
Ein Padelschläger muss im Spiel einiges aushalten. Deshalb lässt sich oft nicht sofort feststellen, ob ein Schaden durch einen Produktionsfehler oder durch einen Schlag bzw. Aufprall entstanden ist.
Bei JustPadel prüfen wir jede Garantieanfrage sorgfältig.
In vielen Fällen können wir einen Garantieanspruch beim Hersteller oder der Marke geltend machen. Da nicht jede Art von Beschädigung vom Hersteller anerkannt wird, arbeiten wir nach klaren Richtlinien. So stellen wir sicher, dass jeder Fall fair und einheitlich beurteilt wird.
Natürlich sind wir immer bemüht, gemeinsam mit dir die bestmögliche Lösung zu finden.
Riss in der Schlagfläche - Garantie
Zeigt die Schlagfläche deines Schlägers einen Riss, ohne dass es zu einem Aufprall kam? Dann ist dieser Fall durch die Garantie abgedeckt. Bei einem berechtigten Garantieanspruch innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf erstatten wir dir den vollen Betrag.
Klappern im Schläger - Garantie
Hörst du ein klapperndes Geräusch im Schläger, etwa durch gelöste Carbonteile oder einen internen Defekt? Dann greift die Garantie. Wir prüfen deinen Schläger und lösen das Problem kostenlos für dich.
Aufprallschaden - KEINE Garantie
Schäden, die durch den Kontakt mit der Glaswand, dem Gitter, dem Boden oder einem anderen Schläger entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Diese Beschädigungen entstehen im Spielverlauf und sind daher von den Garantiebedingungen ausgeschlossen.
Sonstige Garantie & Schäden
Wurde deine Bestellung beschädigt geliefert, fehlt ein Artikel oder gibt es ein anderes Problem mit deinem Kauf? Dann melde dich einfach beim JustPadel-Team. Wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Dazu gehören zum Beispiel Produkte mit Transportschäden, Mängel wie ein defekter Reißverschluss oder Zubehör, das nicht einwandfrei funktioniert. Auch wenn ein Artikel in deiner Lieferung fehlen sollte, kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Reklamation oder Garantieanfrage einreichen
Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung oder einem Produkt? Nimm einfach Kontakt mit dem Team von JustPadel auf. Wir helfen dir gerne weiter und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei dir.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für dich erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen haben wir geschlossen. Wir antworten dir so schnell wie möglich während unserer Geschäftszeiten.