MBO-Praktikant im Bereich Customer Success
Bist du serviceorientiert, kommunikativ und motiviert dich die Zufriedenheit unserer Kunden? Dann ist dieses Praktikum bei Justpadel genau das Richtige für dich.
Als Praktikant im Bereich Customer Success bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Du hilfst Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produkten und sorgst dafür, dass jeder Kunde bestmöglich betreut wird. Dabei arbeitest du eng mit Kollegen, Lieferanten und Logistikpartnern zusammen.
Du wirst Teil eines jungen und ambitionierten Teams, in dem du viel über Kundenservice, E-Commerce und den täglichen Betrieb eines schnell wachsenden Unternehmens lernst.
Was sind deine Aufgaben?
Während dieses Praktikums unterstützt du das Customer-Success-Team bei vielfältigen Aufgaben.
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produkten
- Kontaktpflege mit Lieferanten und Logistikpartnern
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerden
- Mitdenken bei Verbesserungen der Customer Journey und des Kundenservices
- Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Kundenkontakt und Bestellungen
Wen suchen wir?
Du absolvierst eine Berufsausbildung (MBO) in den Bereichen Handel, Kundenservice, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
Außerdem:
- Du bist kundenfreundlich und verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Arbeitest du sorgfältig und strukturiert?
- Es macht dir Spaß, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen
- Bist du proaktiv und lernbegierig
- Kannst du gut zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln
- Hast du eine Affinität zum E-Commerce?
- Eine Affinität zu Padel ist von Vorteil
Was bieten wir?
- Eine hervorragende Praktikumsvergütung
- Ein junges, ehrgeiziges und sympathisches Team
- Viel Verantwortung und Raum für deine persönliche Entwicklung
- Täglich ein bereitgestelltes Mittagessen im Büro
- Gute Betreuung während deines Praktikums
- Viel Praxiserfahrung im E-Commerce und im Kundenservice
- Ein lehrreiches Praktikum, bei dem du direkt zur Kundenzufriedenheit beiträgst
Bewirb dich
Spricht dich dieses Praktikum an? Dann sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an werkenbij@justpadel.com. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.