¿En qué plazo puedo devolver mi pedido?
Puedes indicar que deseas devolver tupedido en un plazo de14 días tras su recepción. Una vez que lo hayas comunicado, dispones de otros 14 días para devolver el producto. Ten en cuenta que los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Conserva el comprobante de devolución hasta que hayamos tramitado la devolución. Si no se cumplen estas condiciones, justpadel.nl se reserva el derecho a aplicar una deducción por depreciación de hasta el 100 % del importe de la compra. Por supuesto, ese no es nuestro objetivo, así que simplemente cumplamos con las condiciones. Si tienes alguna duda, ponte siempre en contacto con nosotros a través de support@justpadel.com.
¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse mi devolución?
En cuanto hayamos recibido tudevolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. A continuación, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras haber recibido el producto en buen estado. También te mantendremos informado durante este proceso por correo electrónico. Una vez que todo haya sido aprobado, recibirás el reembolso en tu cuenta tras la confirmación.
¿Cómo solicito una devolución?
Puedessolicitar tu devoluciónen línea a través del portal de devoluciones. ¿Prefieres hacerlo manualmente? En ese caso, escribe «devolución» en el albarán y envíanos el paquete. Indícanos por correo electrónico qué estás devolviendo y por qué.
¿Qué condiciones se aplican a la devolución de mi pedido?
¡Atención! No podemos aceptar la devolución de una raqueta a la que se le haya quitado el plástico de la empuñadura.
Condiciones de devolución:
Zapatillas: Devuelve las zapatillas en la caja original, envuelta en una caja exterior. No pegues cinta adhesiva en la caja de las zapatillas, ya que, de lo contrario, no podremos aceptar la devolución.
Ropa y bolsos: Devuelve la ropa y los bolsos en su embalaje de plástico original con la etiqueta EAN. Si falta esta etiqueta, no podremos tramitar la devolución.
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días tras su recepción, tras lo cual dispones de otros 14 días para enviarlo de vuelta.
Tanto los gastos como el riesgo del envío corren a tu cargo. No obstante, si un producto entregado está dañado o roto, los gastos de devolución correrán a cargo de JustPadel. Ponte en contacto con nosotros al respecto.
Justpadel.nl solo acepta devoluciones si los productos se devuelven sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Ten en cuenta que, si no hay un enlace de seguimiento (Track & Trace) para la devolución, no podremos investigar la posible pérdida del paquete.
¿Cómo devuelvo un producto?
Opción 1: Devuelve tu producto a través del portal de devoluciones online.
Devuelve tu pedido a través del siguiente enlace:
Opción 2: Devuelve tu producto de forma manual.
Para devolver tu producto, debes seguir una serie de pasos. Puedes hacerlo, por ejemplo, a través de PostNL. Estos son los pasos que debes seguir:
- Crea una etiqueta de envío a través de PostNL.
- Elige el tamaño adecuado del paquete.
- Elige entre un paquete estándar o certificado.
- Introduce nuestros datos.
- Guarda la etiqueta de envío y abona los gastos de envío.
- Pega la etiqueta de envío en el paquete y llévalo a una oficina de PostNL.
- En cuanto hayamos recibido y comprobado el paquete, te devolveremos el dinero en tu cuenta. Tu envío cuenta con un servicio de seguimiento (Track & Trace), por lo que podrás seguir el proceso. En cuanto recibamos el paquete, lo comprobaremos y tramitaremos en un plazo de 24 horas.
¿Cuál es la dirección de devolución y cuáles son los gastos?
Los envíos de devolución deben realizarse por cuenta propia. Los gastos varían en función del método de envío y del peso del paquete. Si tu producto está dañado o roto, ponte en contacto con nosotros y los gastos de devolución correrán a cargo de JustPadel. Puedes enviar tu paquete a:
Rooijakkerstraat 2, 5652BB Eindhoven