Garantía y procedimiento de reclamaciones
Hacemos todo lo posible para entregar nuestros productos en perfectas condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que algo salga mal, por ejemplo, que un producto se dañe durante el envío. En tales casos, puede reclamar la garantía. Es importante que nos comunique la reclamación en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. En algunos casos, los daños en una raqueta de pádel debidos al uso pueden estar cubiertos por la garantía. Transcurrido un plazo de seis meses, los daños nunca estarán cubiertos al 100 % por la garantía. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros a tiempo para que podamos buscar juntos una buena solución.
Resumen de la garantía
Daños no cubiertos por la garantía:
Las marcas no ofrecen garantía por daños causados por el contacto accidental con cristales, postes de la red, vallas o el suelo durante el juego. Por lo tanto, las roturas que comienzan en el exterior de la raqueta no están cubiertas.
Afortunadamente, hay muchos casos que sí están cubiertos por la garantía. Los defectos de fabricación y los defectos de material suelen estar cubiertos, siempre que se notifiquen dentro del plazo de garantía. Al final de la página encontrará una explicación visual de los tipos de daños que suelen estar cubiertos o no por la garantía.
Quejas
Por supuesto, puede ocurrir que algo no salga como esperabas y que tengas una reclamación. En primer lugar, envía tu reclamación por correo electrónico a: info@justpadel.nl . A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
