Garantie et réclamations
Garantie
Nous faisons tout notre possible pour livrer des produits en parfait état. Cependant, plusieurs choses peuvent se produire, comme une panne de la commande pendant le transport, ce qui peut donner lieu à une réclamation au titre de la garantie. Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut de conformité mis en évidence dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Dans ce cas, la réclamation doit nous être signalée dans les deux mois suivant sa découverte. En cas de dommages causés à une raquette de padel par l'utilisation, ceux-ci sont couverts par la garantie dans certains cas. Si nous sommes contactés à temps, nous nous chargeons du remplacement.
Réclamations
Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu et que vous ayez une plainte à formuler. Faites-nous d'abord part de cette réclamation par courrier électronique : webshop@justpadel.nl et support@justpadel.nl. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de soumettre le litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Nous faisons tout notre possible pour livrer des produits en parfait état. Cependant, plusieurs choses peuvent se produire, comme une panne de la commande pendant le transport, ce qui peut donner lieu à une réclamation au titre de la garantie. Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut de conformité mis en évidence dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Dans ce cas, la réclamation doit nous être signalée dans les deux mois suivant sa découverte. En cas de dommages causés à une raquette de padel par l'utilisation, ceux-ci sont couverts par la garantie dans certains cas. Si nous sommes contactés à temps, nous nous chargeons du remplacement.
Réclamations
Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu et que vous ayez une plainte à formuler. Faites-nous d'abord part de cette réclamation par courrier électronique : webshop@justpadel.nl et support@justpadel.nl. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de soumettre le litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
