Expédition et livraison

Chez JustPadel, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne britannique sont expédiées directement depuis notre entrepôt local au Royaume-Uni. Cela nous permet de vous offrir une livraison rapide, sans droits d’importation, frais de douane ni frais imprévus à la réception.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 15 h, heure du Royaume-Uni, celle-ci sera expédiée le jour même.

Les commandes passées après 15 h, le week-end ou un jour férié officiel seront traitées le jour ouvrable suivant.

Lors des jours fériés et des périodes de forte affluence, le traitement et la livraison peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Délais de livraison au Royaume-Uni

Grâce à notre entrepôt local au Royaume-Uni, le délai de livraison prévu au Royaume-Uni est généralement de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

• Commandes passées avant 15 h les jours ouvrables : expédiées le jour même
• Délai de livraison prévu : 1 à 2 jours ouvrés
• Expédition : du lundi au vendredi
• Livraison par Royal Mail : du lundi au samedi

Royal Mail effectue également des livraisons le samedi. En fonction de l'heure de votre commande, de votre localisation et du processus de livraison, votre commande peut donc être livrée le samedi.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les délais indiqués, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de port

Montant de la commande	Frais de port
Moins de 75 £	4,95 £
À partir de 75 £	Livraison gratuite

Les frais de livraison s'affichent automatiquement lors du paiement, avant que vous ne validiez définitivement votre commande.

Expédition depuis notre entrepôt local au Royaume-Uni

Tous les produits proposés sur notre boutique en ligne britannique sont disponibles en stock dans notre entrepôt au Royaume-Uni. Votre commande n'a donc pas besoin d'être importée depuis les Pays-Bas ou un autre pays.

Cela signifie :

• Une livraison rapide au Royaume-Uni
• Expédition locale avec Royal Mail
• Pas de retard lié à l'expédition internationale
• Pas de formalités douanières à la livraison
• Pas de droits d'importation ni de frais de dédouanement supplémentaires

Adresse de l'entrepôt

2 Spire Rd
Rushden NN10 0FN
Royaume-Uni

Remarque : cette adresse correspond exclusivement à un entrepôt de traitement des commandes. Il n'est pas possible de se rendre sur place, d'y retirer des commandes ou d'y envoyer des retours sans instructions préalables.

Pas de droits d'importation ni de frais de douane

Pour les commandes passées via JustPadel UK, vous n' avez pas à payer de droits d'importation, de frais de douane, de frais de dédouanement ni de taxes supplémentaires à la livraison.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt local au Royaume-Uni. Ainsi, aucune importation internationale n’a lieu lorsque votre commande est expédiée à une adresse au Royaume-Uni.

Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez. Il n’y a donc plus de frais d’importation ou de douane imprévus à la livraison.

Livraison par Royal Mail

Toutes les commandes au Royaume-Uni sont livrées par Royal Mail.

Si Royal Mail ne peut pas livrer une commande immédiatement, la procédure de livraison habituelle de Royal Mail est suivie. Les étapes suivantes peuvent varier selon les situations. Royal Mail peut, par exemple, fournir des informations supplémentaires sur la livraison ou proposer une nouvelle option de livraison.

Dans ce cas, consultez toujours les informations les plus récentes dans le suivi (« Track & Trace ») de votre commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail. Cet e-mail contient un lien personnel « Track & Trace » de Royal Mail.

Ce lien vous permet de suivre l'évolution de votre commande depuis son expédition jusqu'à sa livraison.

Vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition ? Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Veuillez noter qu’après l’expédition, il peut s’écouler un certain temps avant que Royal Mail ne traite la première mise à jour de suivi.

Zone de livraison

Nous livrons dans tout le Royaume-Uni, notamment :

• l'Angleterre
  
• Le Pays de Galles
• L'Irlande du Nord

Selon la destination, la livraison vers les régions isolées ou les îles peut prendre un peu plus de temps que le délai de livraison habituel.

Retards

Bien que nous mettions tout en œuvre, en collaboration avec Royal Mail, pour livrer les commandes dans les délais prévus, des retards peuvent parfois survenir.

Parmi les causes possibles, on peut citer :

• Jours fériés
• Conditions météorologiques extrêmes
• Affluence imprévue chez Royal Mail
• Perturbations opérationnelles chez le transporteur
• Retards dans les zones de livraison isolées

Un retard dans le suivi « Track & Trace » ne signifie pas automatiquement qu'un colis est perdu. Il arrive parfois que le statut de suivi ne soit pas mis à jour temporairement alors que l'envoi est toujours en cours d'acheminement.

Commande non reçue après 7 jours

Votre commande n'a toujours pas été livrée 7 jours après son expédition? Veuillez contacter notre service client.

Nous vérifierons les informations d'expédition disponibles et pourrons ensuite ouvrir une enquête auprès de Royal Mail. Tout au long de l'enquête, nous vous tiendrons informé de l'avancement et des éventuelles mesures à prendre.

Ayez votre numéro de commande et votre code Track & Trace à portée de main lorsque vous nous contactez. Cela nous permettra de vous aider dans les meilleurs délais.

Besoin d'aide ?

Vous avez une question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

E-mail
support@uk.justpadel.com

Téléphone et WhatsApp
+31 6 19326140

Horaires d'ouverture du service client
Du lundi au vendredi
de 8 h à 16 h, heure du Royaume-Uni