Politique de confidentialité

Utilisation de vos données

Dès que vous passez une commande chez Justpadel, nous recevons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Nous collectons ces données personnelles afin de traiter votre commande. Une fois la commande finalisée, un accord contractuel est conclu. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter cet accord conformément à vos attentes. Nous utilisons ces données à cette fin. Il s'agit par exemple de livrer la commande à la bonne adresse. Ou encore de vous fournir des informations par e-mail ou par téléphone au sujet de votre commande. Nous utilisons également ces informations pour les retours, les remboursements et l'assistance via le service clientèle.

En outre, nous utilisons les données pour offrir le meilleur service possible. Pensez par exemple au compte que vous pouvez créer via Justpadel. Ainsi, vous n'avez plus besoin de saisir vos données lors de votre deuxième commande. Grâce à ces données, nous pouvons également vous envoyer des offres pertinentes par e-mail.

Accès à vos données

Les employés de Justpadel qui traitent les commandes ont accès à vos données. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de ces données. Nous disposons ainsi d'un site web sécurisé et tous les mots de passe sont cryptés. Il est également nécessaire de partager des données avec des tiers pour l'expédition. Prenons l'exemple d'une commande que nous faisons livrer par DHL. Le livreur a besoin de votre adresse pour cela. Nous travaillons également avec une agence de marketing qui n'utilise que les données nécessaires à des fins de marketing. Afin de garantir la confidentialité, nous avons signé des accords de coopération à cet effet.

Cookies et adresse IP

Nous utilisonsdes cookies afin de vous offrir une bonne expérience d'achat. Il peut s'agir d'une recommandation de produit ou d'un code de réduction que vous pouvez recevoir par e-mail. Grâce à votre adresse IP, nous vous reconnaissons lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de vous offrir le service que vous êtes en droit d'attendre de nous.

Historique des commandes

Justpadel enregistre toutes les commandes que vous avez passées. Nous le faisons également afin de pouvoir vous offrir un service de qualité dans certaines situations. Par exemple : vous avez commandé un produit et il ne correspond pas tout à fait à vos attentes. Si vous souhaitez ensuite l'échanger, notre service clientèle apprécie de pouvoir voir exactement ce que vous avez commandé. Nous utilisons également l'historique des commandes pour rendre la boutique en ligne aussi pertinente que possible pour les clients. Cela inclut également les offres pertinentes via les newsletters, les réseaux sociaux et les e-mails.

Suppression des données

Vous êtes propriétaire de vos données personnelles. Vous souhaitez les supprimer ? Vous pouvez en faire la demande à info@justpadel.com. Ensemble, nous vérifierons que vous êtes bien le propriétaire des données. Si vous souhaitez toujours les supprimer, nous le ferons pour vous. Justpadel examine également chaque année les données qui peuvent être conservées et celles qui doivent être supprimées.

Droits en matière de confidentialité

En tant que consommateur, vous disposez de droits que vous pouvez exercer sur vos données :

- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'information
- Droit à l'oubli
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse info@justpadel.com. Nous serons ravis de vous aider.

Contacter Justpadel.com

Vous souhaitez quecertaines informations vous soient transmises ou supprimées ? Envoyez-nous un e-mail aux adresses ci-dessous. À l'avance à toutes les deux. Pour cela, vous pouvez rédiger un seul e-mail et mettre l'autre adresse en CC. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : info@justpadel.com