Stagiaire en réussite client (niveau MBO)
Vous avez le sens du service, de bonnes aptitudes à la communication et la satisfaction des clients vous motive ? Alors ce stage chez Justpadel est fait pour vous.
En tant que stagiaire « Customer Success », vous serez un interlocuteur clé pour nos clients. Vous aiderez les clients à répondre à leurs questions concernant les commandes, les livraisons, les retours et les produits, et veillerez à ce que chaque client soit aidé au mieux. Pour cela, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues, nos fournisseurs et nos partenaires logistiques.
Vous intégrerez une équipe jeune et ambitieuse au sein de laquelle vous apprendrez beaucoup sur le service client, le commerce en ligne et le fonctionnement quotidien d’une entreprise en pleine croissance.
Quelles seront vos missions ?
Au cours de ce stage pratique, vous assisterez l’équipe Customer Success dans diverses tâches.
- Répondre aux questions des clients par e-mail, téléphone et chat
- Aider les clients qui ont des questions sur les commandes, les livraisons, les retours et les produits
- Assurer la liaison avec les fournisseurs et les partenaires logistiques
- Apporter ton aide dans le traitement des retours et des réclamations
- Participer à la réflexion sur les améliorations à apporter au parcours client et au service client
- Effectuer des tâches administratives liées au contact client et aux commandes
Qui recherchons-nous ?
Vous suivez une formation professionnelle (MBO) dans les domaines du commerce, du service client, du marketing, de la communication ou dans une filière similaire.
De plus :
- Vous êtes orienté(e) client et possédez de solides compétences en communication
- Vous travaillez avec précision et de manière structurée
- Vous aimez résoudre les problèmes et aider les clients
- Tu es proactif(ve) et avide d’apprendre
- Tu sais passer facilement d'une tâche à l'autre
- Avez-vous une affinité pour le commerce en ligne ?
- Une affinité pour le padel est un atout
Que proposons-nous ?
- Une excellente rémunération de stage
- Une équipe jeune, ambitieuse et conviviale
- Beaucoup de responsabilités et la possibilité de vous épanouir
- Un déjeuner préparé chaque jour au bureau
- Un accompagnement de qualité tout au long de votre stage
- Une grande expérience pratique dans le domaine du commerce en ligne et du service client
- Un stage enrichissant où vous aurez un impact direct sur la satisfaction client
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Ce stage vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV et une brève lettre de motivation à werkenbij@justpadel.com. Nous attendons votre candidature avec impatience.