Em que prazo posso devolver a minha encomenda?
Pode indicar que pretende devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da mesma. Após ter feito essa indicação, tem mais 14 dias para efetivamente devolver o produto. Tenha em atenção que os produtos devem estar sem uso, sem danos e na embalagem original. Guarde o comprovativo de devolução até que tenhamos processado a devolução. Se estas condições não forem cumpridas, a Justpadel.nl reserva-se o direito de cobrar uma redução de valor de até 100% do valor da compra. Obviamente, esse não é o nosso objetivo, por isso, vamos simplesmente cumprir as condições. Em caso de dúvidas, entre sempre em contacto connosco através do info@justpadel.com.
Quanto tempo demora para a minha devolução ser processada?
Assim que recebermos a sua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Em seguida, o reembolso demora no máximo 14 dias após termos recebido o produto em bom estado. Também o manteremos informado por e-mail durante este processo. Assim que tudo for aprovado, receberá o reembolso na sua conta após a confirmação.
Como posso comunicar a minha devolução?
Pode comunicar a sua devolução online através do portal de devoluções online. Prefere fazê-lo manualmente? Escreva «devolução» na guia de remessa e envie-nos o pacote. Informe-nos por e-mail o que está a devolver e porquê.
Quais são as condições para devolver a minha encomenda?
Atenção! Não podemos aceitar raquetes cujo plástico da pega tenha sido removido.
Condições de devolução:
Calçado: devolva o calçado na caixa original, com uma caixa de cartão à volta. Não cole fita adesiva na caixa do calçado, pois não poderemos aceitar a devolução.
Roupa e sacos: devolva as roupas e sacos na embalagem plástica original com a etiqueta EAN. Se esta estiver em falta, não poderemos processar a devolução.
Pode registar a sua encomenda para devolução no prazo de 14 dias após a receção, após o que terá mais 14 dias para a devolver efetivamente.
Tanto os custos como o risco do envio são por sua conta. No entanto, se um produto entregue estiver danificado ou partido, os custos de devolução serão suportados pela Justpadel. Contacte-nos para tal.
A Justpadel.nl só aceita devoluções se os produtos forem devolvidos sem uso, sem danos e na embalagem original.
Tenha em atenção que, se não houver um link de Track & Trace para a devolução, não poderemos investigar um possível extravio da encomenda.
Como posso devolver um produto?
Opção 1: Devolva o seu produto através do portal de devoluções online.
Devolva a sua encomenda através do seguinte link:
Opção 2: Devolva o seu produto manualmente.
Para devolver o seu produto, siga alguns passos. Isto pode ser feito, por exemplo, através da PostNL. Aqui estão os passos que deve seguir:
- Crie uma etiqueta de envio através da PostNL.
- Escolha o formato correto da encomenda.
- Escolha um pacote padrão ou registado.
- Preencha os nossos dados.
- Guarde a etiqueta de envio e pague os custos de envio.
- Cole a etiqueta de envio na encomenda e leve-a a uma loja PostNL.
- Assim que recebermos e verificarmos o pacote, receberá o seu dinheiro de volta na sua conta. A sua remessa tem um Track & Trace, para que possa acompanhar o processo. Assim que recebermos o pacote, ele será verificado e processado em 24 horas.
Qual é o endereço de devolução e quais são os custos?
As devoluções devem ser enviadas a expensas do cliente. Os custos variam dependendo do método de envio e do peso do pacote. Se o seu produto estiver danificado ou partido, entre em contacto connosco e os custos de devolução serão suportados pela Justpadel. Pode devolver o seu pacote para:
Van Salmstraat 15
5281 RP
Boxtel Países Baixos