Tens algum problema com um produto ou dúvidas sobre um dano? Na Justpadel achamos fundamental que uses o teu equipamento de padel com total confiança. Por isso, estamos sempre disponíveis para ajudar quando algo não estiver bem.
Nesta página explicamos detalhadamente o que está ou não coberto pela garantia, para que saibas exatamente com o que contar. A garantia aplica-se a defeitos de fabrico ou de materiais. Danos decorrentes do uso normal, desgaste ou acidentes durante o jogo normalmente não estão cobertos pela garantia.
O dano da minha raquete está coberto pela garantia?
Uma raquete de padel é sujeita a um grande desgaste durante os jogos. Por isso, por vezes é difícil determinar no imediato se um dano resultou de um defeito de fabrico ou de um impacto durante o jogo.
Na Justpadel analisamos cuidadosamente cada pedido de garantia.
Em vários casos podemos acionar a garantia junto do fornecedor ou da marca. Como nem todos os tipos de danos são aceites pelo fabricante, temos de seguir diretrizes rigorosas. Isto ajuda-nos a avaliar cada pedido de forma justa e transparente.
Como é evidente, estamos sempre ao teu lado para encontrar a melhor solução possível.
Fissura na face da raquete - Garantia
Surgiu uma fissura na face da raquete sem que tenha havido qualquer impacto? Então está coberto pela garantia. Numa reclamação de garantia válida, recebes um reembolso total ou substituição no prazo de 6 meses após a compra.
Ruído solto dentro da raquete - Garantia
Ouves um ruído no interior da tua raquete devido, por exemplo, a carbono solto ou a um defeito interno? Então está coberto pela garantia. Avaliamos a raquete e resolvemos o problema sem custos para ti.
Danos por impacto - SEM Garantia
Danos resultantes de colisões com o vidro, a rede/grade, o chão ou outra raquete não estão cobertos pela garantia. Este tipo de danos é causado pela utilização durante o jogo e, por isso, fica fora das condições de garantia
Outras garantias & danos
A tua encomenda chegou danificada, falta algum artigo ou há algum problema com a tua compra? Entra em contacto com a equipa da Justpadel. Teremos todo o gosto em ajudar-te e encontraremos juntos uma solução adequada.
Isto pode incluir, por exemplo, um produto que chegou danificado, um defeito como um fecho estragado ou um acessório que não funcione devidamente. Também se faltar algum artigo na tua encomenda, ajudamos-te a resolver a situação o mais depressa possível.
Apresentar reclamação ou pedido de garantia
Tens algum problema com a tua encomenda ou com um produto? Contacta a equipa da Justpadel. Teremos todo o gosto em ajudar-te e responderemos o mais rapidamente possível com uma solução adequada.
O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. Aos fins de semana e feriados estamos encerrados. Responderemos à tua mensagem com a maior brevidade dentro do nosso horário de funcionamento.