Garantie und Reklamationsverfahren
Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas schief geht, beispielsweise dass ein Produkt während des Versands beschädigt wird. In solchen Fällen können Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Es ist wichtig, dass Sie uns eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels melden. Schäden an einem Padel-Schläger durch Gebrauch können in einigen Fällen unter die Garantie fallen. Nach Ablauf einer Frist von sechs Monaten fallen Schäden nie mehr zu 100 % unter die Garantie. Kontaktieren Sie uns daher rechtzeitig, damit wir gemeinsam nach einer guten Lösung suchen können.
Übersicht Garantie
Schäden, die nicht unter die Garantie fallen:
Marken bieten keine Garantie für Schäden, die durch unbeabsichtigten Kontakt mit Glas, Netzpfosten, Zäunen oder dem Boden während des Spiels entstehen. Risse, die an der Außenseite des Schlägers beginnen, werden daher nicht ersetzt.
Glücklicherweise fällt vieles unter die Garantie. Herstellungsfehler und Materialmängel werden in der Regel ersetzt, sofern sie innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden. Am Ende der Seite finden Sie eine visuelle Erklärung, welche Arten von Schäden häufig unter die Garantie fallen und welche nicht.
Reklamationen
Es kann natürlich vorkommen, dass etwas nicht wie erwartet funktioniert und Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Melden Sie diese Beschwerde zunächst per E-Mail: info@justpadel.nl . Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
