Envío y entrega
En JustPadel hacemos todo lo posible para entregar tu pedido con la mayor rapidez y cuidado. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online del Reino Unido se envían directamente desde nuestro almacén local en el Reino Unido. Esto nos permite ofrecer una entrega rápida sin aranceles de importación, gastos de aduana ni costes inesperados al recibir el pedido.
Tramitación de pedidos
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
¿Realizas tu pedido un día laborable antes de las 15:00 h, hora del Reino Unido? En ese caso, tu pedido se enviará el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 15:00 h, durante el fin de semana o en un día festivo oficial se tramitarán el siguiente día laborable.
Durante los días festivos oficiales y los periodos de mayor actividad, la tramitación y la entrega pueden tardar un poco más de lo habitual.
Plazo de entrega en el Reino Unido
Gracias a nuestro almacén local en el Reino Unido, el plazo de entrega previsto dentro del Reino Unido suele ser de 1 a 2 días laborables a partir del momento del envío.
- Pedidos realizados antes de las 15:00 h en días laborables: envío el mismo día
- Plazo de entrega previsto: de 1 a 2 días laborables
- Envío: de lunes a viernes
- Entrega a cargo de Royal Mail: de lunes a sábado
Royal Mail también realiza entregas los sábados. Por lo tanto, dependiendo de la hora en que realices el pedido, tu ubicación y el proceso de entrega, tu pedido podría entregarse el sábado.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo indicado, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 75 £ | 4,95 £ |
| A partir de 75 £ | Envío gratuito |
Los gastos de envío se muestran automáticamente durante el proceso de pago, antes de que confirmes definitivamente el pedido.
Envío desde nuestro almacén local en el Reino Unido
Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda online del Reino Unido están disponibles en stock en nuestro almacén del Reino Unido. Por lo tanto, tu pedido no tiene que importarse desde los Países Bajos ni desde ningún otro país.
Esto significa:
- Entrega rápida dentro del Reino Unido
- Envío local con Royal Mail
- Sin retrasos en los envíos internacionales
- Sin trámites aduaneros en el momento de la entrega
- Sin aranceles de importación ni gastos adicionales de despacho de aduana
Dirección del almacén
2 Spire Rd
Rushden NN10 0FN
Reino Unido
Atención: esta dirección corresponde exclusivamente a un almacén de distribución. No es posible visitar el almacén, recoger pedidos en él ni enviar devoluciones a esta dirección sin instrucciones previas.
Sin aranceles de importación ni gastos de aduana
Para los pedidos realizados a través de JustPadel UK, no tendrás que pagar derechos de importación, gastos de aduana, gastos de despacho de aduana ni impuestos adicionales en el momento de la entrega.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén local en el Reino Unido. Por lo tanto, no se produce ninguna importación internacional cuando tu pedido se envía a una dirección en el Reino Unido.
El precio que se muestra al finalizar la compra es el precio que pagarás. No se añadirán gastos de importación ni de aduana inesperados en el momento de la entrega.
Entrega a cargo de Royal Mail
Todos los pedidos dentro del Reino Unido se entregan a través de Royal Mail.
Si Royal Mail no puede entregar un pedido de inmediato, se seguirá el procedimiento de entrega habitual de Royal Mail. Los pasos a seguir pueden variar según la situación. Por ejemplo, Royal Mail puede proporcionar información adicional sobre la entrega u ofrecer una nueva opción de entrega.
En ese caso, consulta siempre la información más reciente en el servicio de seguimiento (Track & Trace) de tu pedido.
Seguimiento
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico. Este correo electrónico contiene un enlace personal de seguimiento de Royal Mail.
A través de este enlace podrás seguir el estado de tu pedido desde el momento del envío hasta la entrega.
¿No has recibido la confirmación de envío? Comprueba primero la carpeta de correo no deseado o spam. Ten en cuenta que, tras el envío, puede pasar algún tiempo hasta que Royal Mail procese la primera actualización de seguimiento.
Área de entrega
Realizamos envíos a todo el Reino Unido, incluyendo:
- Inglaterra
- Gales
- Irlanda del Norte
Dependiendo del destino, la entrega a zonas remotas o islas puede tardar un poco más de lo habitual.
Retrasos
Aunque, junto con Royal Mail, hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo de entrega previsto, en ocasiones pueden producirse retrasos.
Entre las posibles causas se incluyen:
- Días festivos
- Condiciones meteorológicas extremas
- Aumento inesperado del volumen de envíos en Royal Mail
- Interrupciones operativas en el servicio de transporte
- Retrasos en zonas de entrega remotas
Un retraso en el servicio Track & Trace no significa automáticamente que un paquete se haya perdido. A veces, el estado de seguimiento no se actualiza temporalmente mientras el envío sigue en tránsito.
Aún no has recibido tu pedido tras 7 días
¿Aún no has recibido tu pedido 7 días después de su envío? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Comprobaremos la información de envío disponible y, a continuación, podremos iniciar una investigación con Royal Mail. Durante la investigación, te mantendremos informado del progreso y de los posibles pasos a seguir.
Ten a mano tu número de pedido y el código de seguimiento cuando te pongas en contacto con nosotros. Así podremos ayudarte lo antes posible.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico
support@uk.justpadel.com
Teléfono y WhatsApp
+31 6 19326140
Horario de atención al cliente
De lunes a viernes
De 08:00 a 16:00, hora del Reino Unido