¿Tienes algún problema con un producto o dudas sobre un daño? En Justpadel nos importa que juegues con total tranquilidad con tu material de pádel. Por eso estamos aquí para ayudarte siempre que surja algún inconveniente.
En esta página te explicamos detalladamente qué cubre y qué no cubre la garantía, para que tengas total claridad. La garantía aplica a defectos derivados de fallos de material o fabricación. Los daños producidos por el uso, el desgaste o accidentes durante el juego generalmente quedan fuera de la garantía.
¿El daño de mi pala entra en garantía?
Una pala de pádel soporta mucha exigencia durante el juego. Por ello, a veces resulta complicado determinar al instante si un daño se debe a un defecto de fabricación o a un golpe durante el partido.
En Justpadel evaluamos cada solicitud de garantía con el máximo cuidado.
En diversos casos podemos tramitar la reclamación de garantía directamente con el distribuidor o la marca. Dado que los proveedores no cubren cualquier tipo de rotura, aplicamos criterios claros y precisos. Esto nos permite valorar cada caso de forma justa y equitativa.
Por supuesto, siempre nos ponemos en tu lugar e intentamos encontrar contigo la mejor solución posible.
Fisura en el plano - Con garantía
¿Ha aparecido una grieta en la cara de la pala sin haber sufrido ningún impacto? En ese caso, está cubierta por la garantía. Con una reclamación válida recibirás la sustitución o reembolso íntegro durante los 6 meses posteriores a la compra.
Ruido interno en la pala - Con garantía
¿Oyes piezas sueltas o un sonido de traqueteo dentro de la pala por restos de carbono o un defecto interno? Esto sí entra en garantía. Revisaremos tu pala y resolveremos el problema sin ningún coste para ti.
Daños por impacto - SIN garantía
Los daños causados por golpes contra el cristal, la reja, el suelo o la pala de tu compañero no están cubiertos por la garantía. Este tipo de roturas son consecuencia del uso durante el juego y, por tanto, quedan excluidas de las condiciones de garantía.
Otros casos de garantía y daños
¿Tu pedido ha llegado dañado, falta algún artículo o algo no está bien con tu compra? Contacta con el equipo de Justpadel. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución adecuada.
Puede tratarse, por ejemplo, de un producto deteriorado en el transporte, un defecto como una cremallera rota o un accesorio que no funciona debidamente. Igualmente, si falta algún producto en tu paquete, lo resolveremos con la mayor rapidez.
Enviar una reclamación o solicitud de garantía
¿Tienes algún problema con tu pedido o con un producto? Contacta con el equipo de Justpadel. Te ayudaremos con mucho gusto y te responderemos lo antes posible con una solución adaptada a tu caso.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Los fines de semana y días festivos estamos cerrados. Responderemos a tu mensaje lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.