Política de reembolso
¿En qué plazo puedo devolver mi pedido?
Puedes indicar que deseas devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras su recepción. Una vez que lo hayas comunicado, dispondrás de otros 14 días para devolver el producto. Ten en cuenta que los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Conserva el comprobante de devolución hasta que hayamos procesado la devolución. Si no se cumplen estas condiciones, Justpadel.nl se reserva el derecho de cobrar una depreciación de hasta el 100 % del importe de la compra. Por supuesto, este no es nuestro objetivo, así que cumplamos con las condiciones. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de info@justpadel.com.
¿Cuánto tiempo tardará en tramitarse mi devolución?
Tan pronto como recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. A continuación, el reembolso tardará un máximo de 14 días después de que hayamos recibido el producto en buen estado. También le mantendremos informado durante este proceso por correo electrónico. Una vez que todo haya sido aprobado, recibirá el reembolso en su cuenta tras la confirmación.
¿Cómo puedo notificar mi devolución?
Puedes notificar tu devolución online a través del portal de devoluciones online. ¿Prefieres hacerlo manualmente? Escribe «devolución» en el albarán y envíanos el paquete. Indícanos por correo electrónico qué devuelves y por qué.
¿Qué condiciones se aplican a la devolución de mi pedido?
¡Atención! No podemos aceptar palas a las que se les haya quitado el plástico del mango.
Condiciones de devolución:
Zapatillas: devuelve las zapatillas en su caja original, con una caja exterior alrededor. No pegues cinta adhesiva en la caja de zapatillas, ya que no podremos aceptar la devolución.
Ropa y bolsos: devuelve la ropa y los bolsos en su embalaje de plástico original con la etiqueta EAN. Si falta, no podremos tramitar la devolución.
Puede solicitar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, tras lo cual dispondrá de otros 14 días para realizarla.
Tanto los gastos como el riesgo del envío corren a tu cargo. Sin embargo, si un producto entregado está dañado o roto, los gastos de devolución correrán a cargo de Justpadel. Ponte en contacto con nosotros para ello.
Justpadel.nl solo acepta devoluciones si los productos se devuelven sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Tenga en cuenta que si no hay un enlace de seguimiento para la devolución, no podremos investigar la posible pérdida del paquete.
¿Cómo devuelvo un producto?
Opción 1: Devuelve tu producto a través del portal de devoluciones online.
Devuelve tu pedido a través del siguiente enlace:
Opción 2: Devuelve tu producto manualmente.
Para devolver tu producto, sigue una serie de pasos. Puedes hacerlo, por ejemplo, a través de PostNL. Estos son los pasos que debes seguir:
- Crea una etiqueta de envío a través de PostNL.
- Elige el tamaño adecuado del paquete.
- Elige un paquete estándar o certificado.
- Rellene nuestros datos.
- Guarde la etiqueta de envío y pague los gastos de envío.
- Pegue la etiqueta de envío en el paquete y llévelo a una oficina de PostNL.
- Una vez que hayamos recibido y comprobado el paquete, te devolveremos el dinero a tu cuenta. Tu envío tiene un número de seguimiento, por lo que puedes seguir el proceso. Una vez que hayamos recibido el paquete, lo comprobaremos y procesaremos en un plazo de 24 horas.
¿Cuál es la dirección de devolución y cuáles son los gastos?
Los envíos de devolución deben realizarse por cuenta propia. Los gastos varían en función del método de envío y del peso del paquete. Si tu producto está dañado o roto, ponte en contacto con nosotros y los gastos de devolución correrán a cargo de Justpadel. Puedes enviar tu paquete a:
Park Forum 1106
5657HK Eindhoven
Países Bajos