Meille Justpadelilla on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Joskus tuote ei kuitenkaan vastaa täysin odotuksiasi. Siksi voit palauttaa tilauksesi helposti voimassa olevan palautusajan puitteissa.
Voit ilmoittaa tilauksesi palautuksesta 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kun olet tehnyt palautusilmoituksen, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote meille takaisin.
Jotta voimme käsitellä palautuksen sujuvasti, toivomme tuotteiden olevan käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Säilytä aina lähetystosite ja seurantakoodi, kunnes palautuksesi on käsitelty kokonaisuudessaan.
Mikäli tuote ei täytä palautusehtoja, pidätämme oikeuden veloittaa tuotteen arvon alenemisesta. Tämä voi joissakin tapauksissa olla jopa 100 % ostosummasta. Pyrimme luonnollisesti aina löytämään yhdessä sopivan ratkaisun.
Palautusehdot
Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tuotteiden on täytettävä palautusehtomme. Padelmailaa saa luonnollisesti tutkia ja kokeilla samalla tavalla kuin tekisit myymälässä. Huomioithan, että mailaa ei voida enää hyväksyä palautukseksi, jos sen gripin muovi on poistettu tai jos sitä on käytetty kentällä.
Kengät tulee palauttaa alkuperäisessä kenkälaatikossaan ja pakattuna erilliseen suojaavaan lähetyslaatikkoon. Älä kiinnitä teippiä tai osoitelappuja suoraan kenkälaatikkoon. Jos alkuperäinen laatikko on vaurioitunut, emme välttämättä voi hyväksyä palautusta.
Vaatteet ja laukut tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja EAN-koodilapun kanssa. Jos tämä pakkaus tai lappu puuttuu, se voi vaikuttaa palautuksen käsittelyyn. Kaikkien tuotteiden on oltava puhtaita, täydellisiä ja vailla käytön jälkiä.
Ovatko palautuskulut minun vastuullani?
Palautuksen ilmoittaminen käy kätevästi verkossa palautusportaalimme kautta. Ilmoittautumisen yhteydessä näet suoraan käytettävissä olevat palautusvaihtoehdot. Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon? Voit valita palautusportaalissa ilmaisen koonvaihdon. Saat automaattisesti maksuttoman palautusosoitekortin, jolla voit lähettää tuotteen takaisin meille.
Oletko saanut alennuskoodin tai erikoistarjouksen ilmaista palautusta varten? Tämäkin vaihtoehto tulee näkyviin palautusportaalissa, mikäli se koskee tilaustasi.
Oletko saanut vahingoittuneen, väärän tai viallisen tuotteen? Ota aina ensin yhteyttä Team Justpadeliin ennen palautuksen tekemistä. Arvioimme tilanteen ja huolehdimme luonnollisesti sopivasta ratkaisusta. Jos reklamaatio on aiheellinen, vastaamme palautuskuluista.
Haluatko palauttaa tuotteen esimerkiksi siksi, että koko, väri tai istuvuus ei miellytä, etkä halua vaihtaa kokoa? Tällöin palautuskulut ovat omalla vastuullasi. Kustannukset riippuvat valitusta toimitustavasta ja ovat vähintään 4,95 €.
Palautusta lähetettäessä suosittelemme aina käyttämään seurantatunnuksella (Track & Trace) varustettua lähetystapaa. Säilytä lähetystosite, kunnes palautuksesi on käsitelty loppuun. Jos palautuslähetys lähetetään ilman seurantatunnusta ja se katoaa matkalla, emme valitettavasti voi aloittaa selvitystä.
Miten ilmoitan palautuksestani?
1. Täytä tietosi
Syötä tilausnumerosi (6 numeroa) ja sähköpostiosoite, jolla tilaus tehtiin. Näin löydämme tilauksesi heti.
2. Valitse palautettavat tuotteet
Valitse tilauksestasi tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja ilmoita palautuksen syy. Näin tiedämme, miksi tuote palautetaan, ja pystymme auttamaan sinua entistä paremmin.
3. Valitse haluamasi palautustapa
Palautusportaalissa näet tilauksellesi saatavilla olevat palautusvaihtoehdot. Jos olet oikeutettu ilmaiseen palautusosoitekorttiin tai koonvaihtoon, tämä näytetään automaattisesti.
4. Lataa palautusosoitekorttisi
Viimeisteltyäsi palautuspyynnön saat ohjeet paketin palauttamiseen. Valitusta palautustavasta riippuen saat digitaalisen palautusosoitekortin, jonka voit ladata ja tulostaa itse, tai fyysisen palautustarran, joka asetetaan saatavillesi.
Kiinnitä palautusosoitekortti selkeästi näkyville pakettiin ja varmista, että tuotteet on pakattu siististi ja palautusehtojemme mukaisesti.
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme sen mahdollisimman pian. Saat tästä vahvistuksen sähköpostitse.
Milloin saan hyvityksen?
Kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse. Tämän jälkeen tarkastamme tuotteen ja käsittelemme palautuksen. Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, saat ostosumman takaisin samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse koko prosessin ajan.
Palautuksen järjestäminen itse
Voit palauttaa tilauksesi myös itsenäisesti. Huolehdi paketin huolellisesta pakkaamisesta ja käytä aina seurantatunnuksella (Track & Trace) varustettua lähetystapaa.
Lähetä palautuksesi osoitteeseen:
Justpadel
Rooijakkerstraat 2
5652 BB Eindhoven
Alankomaat
Heti kun saamme pakettisi, tarkastamme palautuksen ja käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti.