Onko tuotteessasi ongelma tai epäiletkö vauriota? Meille Justpadelilla on tärkeää, että voit käyttää padelvarusteitasi luottavaisin mielin. Siksi autamme mielellämme, jos jokin ei ole kunnossa.
Tällä sivulla selitämme selkeästi, mikä kuuluu ja mikä ei kuulu takuun piiriin, jotta tiedät tarkalleen tilanteen. Takuu kattaa tuoteongelmat, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheestä. Käytöstä, kulumisesta tai pelitilanteen vahingoista aiheutuvat vauriot eivät yleensä kuulu takuun piiriin.
Kuuluuko mailani vaurio takuun piiriin?
Padelmaila joutuu pelin aikana koville. Siksi on toisinaan vaikea määrittää suoraan, johtuuko vaurio valmistusvirheestä vai pelitilanteen osumasta.
Justpadelilla arvioimme jokaisen takuupyynnön huolellisesti.
Useissa tapauksissa voimme tehdä takuukorvausvaatimuksen tavarantoimittajalle tai tuotemerkille. Koska toimittajat eivät hyväksy kaikenlaisia vaurioita, meidän on noudatettava selkeitä ohjeita. Tämä auttaa meitä arvioimaan jokaisen tapauksen reilusti ja samalla tavalla.
Pyrimme luonnollisesti aina miettimään parastasi ja etsimme yhdessä toimivimman ratkaisun.
Halkeama lyöntipinnassa – Takuu
Tuleeko mailan lyöntipintaan halkeama ilman ulkoista iskua tai osumaa? Siinä tapauksessa se kuuluu takuun piiriin. Hyväksytyn takuupyynnön yhteydessä saat täyden korvauksen 6 kuukauden kuluessa ostosta.
Maila helisee – Takuu
Kuuluuko mailastasi helinää esimerkiksi irronneen hiilikuidun tai sisäisen vian vuoksi? Tämä kuuluu takuun piiriin. Arvioimme mailan ja ratkaisemme ongelman sinulle veloituksetta.
Iskuvauriot – EI takuuta
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet osumasta esimerkiksi lasiin, verkkoaitaan, lattiaan tai toiseen mailaan, eivät kuulu takuun piiriin. Tämänkaltaiset vauriot syntyvät käytöstä pelin aikana, eivätkä siksi kuulu takuuehtojen piiriin.
Muut takuut & vauriot
Toimitettiinko tilauksesi vaurioituneena, puuttuuko tuote tai onko ostoksessasi jotain muuta vialla? Ota yhteyttä Justpadelin tiimiin. Autamme mielellämme ja katsomme yhdessä sopivan ratkaisun.
Kyse voi olla esimerkiksi kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta, viasta kuten rikkinäisestä vetoketjusta tai virheellisesti toimivasta tarvikkeesta. Autamme sinua nopeasti myös tilanteissa, joissa tilauksestasi puuttuu jokin tuote.
Tee reklamaatio tai takuupyyntö
Onko sinulla ongelma tilauksesi tai tuotteesi kanssa? Ota yhteyttä Justpadelin tiimiin. Autamme mielellämme ja palaamme asiaan mahdollisimman pian sopivan ratkaisun kera.
Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä olemme suljettu. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian aukioloaikojemme puitteissa.