Garantie et procédure de réclamation
Nous mettons tout en œuvre pour livrer nos produits en parfait état. Il peut toutefois arriver qu'un problème survienne, par exemple qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, vous pouvez faire valoir la garantie. Il est important de nous signaler votre réclamation dans les deux mois suivant la découverte du problème. Les dommages causés à une raquette de padel par l'utilisation peuvent dans certains cas être couverts par la garantie. Après un délai de six mois, les dommages ne sont plus couverts à 100 % par la garantie. Veuillez donc nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Aperçu de la garantie
Dommages non couverts par la garantie :
Les marques n'offrent aucune garantie pour les dommages causés par un contact accidentel avec du verre, des poteaux de filet, des clôtures ou le sol pendant le jeu. Les fissures qui apparaissent à l'extérieur de la raquette ne sont donc pas remboursées.
Heureusement, de nombreux dommages sont couverts par la garantie. Les défauts de fabrication et les défauts matériels sont généralement remboursés, à condition qu'ils soient signalés pendant la période de garantie. Au bas de la page, vous trouverez une explication visuelle des types de dommages qui sont souvent couverts ou non par la garantie.
Réclamations
Il peut bien sûr arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu et que vous ayez une réclamation à formuler. Veuillez d'abord signaler cette réclamation par e-mail : info@justpadel.nl . Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible àl'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
