Da Justpadel vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, può capitare che un prodotto non risponda del tutto alle tue aspettative. Per questo puoi restituire facilmente il tuo ordine entro i termini previsti.
Puoi registrare il reso del tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo aver registrato il reso, hai altri 14 giorni di tempo per rispedirci effettivamente il prodotto.
Per poter gestire al meglio il reso, desideriamo ricevere gli articoli non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale. Conserva sempre la prova di spedizione e il codice di tracciamento finché il reso non sarà stato elaborato completamente.
Qualora un prodotto non rispetti le condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di addebitare una diminuzione di valore. In alcuni casi, questa può arrivare fino al 100% dell’importo di acquisto. Naturalmente cerchiamo sempre di trovare insieme una soluzione adeguata.
Condizioni di reso
Per poter accettare il tuo reso, i prodotti devono soddisfare le nostre condizioni di reso. Una racchetta da padel può naturalmente essere visionata e valutata proprio come faresti in negozio. Ricorda però che una racchetta a cui è stata rimossa la pellicola di plastica dal grip o che è stata usata in campo non potrà più essere accettata come reso.
Le scarpe devono essere rispedite nella loro scatola originale, inserita a sua volta in una scatola di spedizione protettiva. Non applicare nastro adesivo o etichette di spedizione direttamente sulla scatola delle scarpe. Se la scatola originale è danneggiata, potremmo non accettare il reso.
Abbigliamento e borse devono essere restituiti nella confezione originale con l’etichetta EAN. La mancanza di questa confezione o dell’etichetta può influire sulla gestione del reso. Tutti i prodotti devono essere rispediti puliti, completi e privi di segni di utilizzo.
I costi di reso sono a mio carico?
Registrare un reso è semplice grazie al nostro portale resi online. Durante la procedura vedrai subito quali opzioni di reso sono disponibili. Vuoi cambiare un articolo con un’altra taglia? Nel portale resi puoi scegliere il reso gratuito per cambio taglia. Riceverai automaticamente un’etichetta di reso gratuita con cui potrai rispedirci il prodotto.
Hai ricevuto un codice sconto o una promozione speciale per un reso gratuito? Anche questa opzione sarà visibile nel portale resi, se valida per il tuo ordine.
Hai ricevuto un articolo danneggiato, errato o difettoso? Contatta sempre prima il Team Justpadel prima di registrare un reso. Valuteremo la situazione e troveremo subito una soluzione adeguata. Se il reclamo è fondato, le spese di reso saranno a carico nostro.
Vuoi restituire un prodotto perché la taglia, il colore o la vestibilità non ti soddisfano del tutto e non richiedi un cambio taglia? In tal caso le spese di reso sono a tuo carico. L’importo dipende dal metodo di spedizione scelto ed è pari ad almeno 4,95 €.
Quando spedisci un reso, ti consigliamo sempre di utilizzare una spedizione con tracciamento. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso. Se un pacco di reso viene spedito senza codice di tracciamento e viene smarrito durante il trasporto, purtroppo non potremo avviare alcuna indagine.
Come si registra un reso?
1. Inserisci i tuoi dati
Inserisci il numero d’ordine (6 cifre) e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. In questo modo potremo ritrovare subito il tuo ordine.
2. Scegli gli articoli da restituire
Seleziona i prodotti del tuo ordine che desideri rispedire e indica il motivo del reso. Questo ci aiuta a capire il motivo della restituzione e ad offrirti un servizio ancora migliore.
3. Scegli il metodo di reso desiderato
Nel portale resi scoprirai quali opzioni di reso sono disponibili per il tuo ordine. Se hai diritto a un’etichetta di reso gratuita o a un cambio taglia, l’opzione apparirà automaticamente.
4. Scarica la tua etichetta di reso
Dopo aver completato la richiesta di reso, riceverai le istruzioni per rispedire il pacco. A seconda del metodo scelto, riceverai un’etichetta di reso digitale da scaricare e stampare in autonomia, oppure un’etichetta di reso fisica messa a tua disposizione.
Applica l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco e assicurati che i prodotti siano imballati con cura e nel rispetto delle nostre condizioni di reso.
Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, lo elaboreremo il prima possibile. Riceverai una conferma via e-mail.
Quando riceverò il rimborso?
Non appena avremo ricevuto il tuo pacco di reso, ti invieremo un’e-mail di conferma. Controlleremo quindi il prodotto ed elaboreremo il reso. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Una volta approvato il reso, riceverai il rimborso dell’importo di acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Ti terremo aggiornato via e-mail durante tutto il processo.
Spedire un reso in autonomia
Puoi anche spedire il tuo reso in autonomia. Assicurati di imballare bene il pacco e usa sempre un metodo di spedizione con tracciamento.
Spedisci il tuo reso a:
Justpadel
Rooijakkerstraat 2
5652 BB Eindhoven
Paesi Bassi
Non appena riceveremo il tuo pacco, controlleremo il reso e lo elaboreremo il prima possibile.