Garanzia e procedura di reclamo
Facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri prodotti in condizioni ottimali. Tuttavia, può capitare che qualcosa vada storto, ad esempio che un prodotto venga danneggiato durante la spedizione. In questi casi è possibile richiedere l'applicazione della garanzia. È importante segnalarci il reclamo entro due mesi dalla scoperta del problema. In alcuni casi, i danni causati dall'uso di una Racchetta da padel possono essere coperti dalla garanzia. Dopo un periodo di sei mesi, i danni non sono più coperti al 100% dalla garanzia. Vi preghiamo quindi di contattarci tempestivamente, in modo da poter trovare insieme una soluzione adeguata.
Panoramica della garanzia
Danni non coperti dalla garanzia:
I marchi non offrono alcuna garanzia per i danni causati dal contatto accidentale con vetri, pali della rete, recinzioni o il terreno durante il gioco. Le crepe che iniziano all'esterno della racchetta non sono quindi coperte da garanzia.
Fortunatamente, molti danni sono coperti dalla garanzia. I difetti di fabbricazione e i difetti dei materiali sono generalmente coperti, a condizione che vengano segnalati entro il periodo di garanzia. In fondo alla pagina troverete una spiegazione visiva dei tipi di danni che sono spesso coperti o non coperti dalla garanzia.
Reclami
Naturalmente può capitare che qualcosa non vada come previsto e che tu abbia un reclamo da presentare. Segnala innanzitutto il reclamo via e-mail: info@justpadel.nl . Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzohttp://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.
