Hai un problema con un prodotto o hai dubbi su un danno? Da Justpadel riteniamo fondamentale che tu possa utilizzare la tua attrezzatura da padel in totale serenità. Per questo siamo sempre pronti ad aiutarti se qualcosa non va.
In questa pagina ti spieghiamo chiaramente cosa rientra e cosa non rientra nella garanzia, così saprai sempre esattamente a che punto sei. La garanzia copre i difetti del prodotto dovuti a errori di fabbricazione o dei materiali. I danni causati dall’uso, dall’usura o da incidenti durante il gioco generalmente non sono coperti da garanzia.
Il danno alla mia racchetta è coperto da garanzia?
Durante il gioco, una racchetta da padel è sottoposta a forti sollecitazioni. Per questo a volte è difficile stabilire subito se un danno sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un urto avvenuto mentre si giocava.
Da Justpadel valutiamo con la massima cura ogni richiesta di garanzia.
In diversi casi possiamo inoltrare la richiesta di garanzia direttamente al fornitore o al marchio. Poiché non tutti i tipi di danno vengono accettati dai fornitori, dobbiamo attenerci a linee guida ben precise. Questo ci permette di valutare ogni richiesta in modo equo e trasparente.
Naturalmente cerchiamo sempre di venirti incontro e di trovare insieme la soluzione migliore.
Crepa sul piatto - In garanzia
Si è formata una crepa sul piatto della racchetta senza che ci sia stato alcun impatto? Allora è coperta da garanzia. In caso di richiesta valida entro 6 mesi dall’acquisto, riceverai un rimborso o una sostituzione completa.
Rumore anomalo all’interno della racchetta - In garanzia
Senti un rumore di parti sciolte all’interno della racchetta, ad esempio causato da residui di carbonio o da un difetto interno? Allora è coperto da garanzia. Valuteremo la racchetta e risolveremo il problema senza alcun costo per te.
Danni da impatto - NON in garanzia
I danni provocati dall’urto contro vetri, recinzioni, il terreno o un’altra racchetta non sono coperti da garanzia. Questo genere di danno è conseguenza diretta dell’attività di gioco e non rientra pertanto nelle condizioni di garanzia.
Altri casi di garanzia & danni
Il tuo ordine è arrivato danneggiato, manca un articolo o c’è un problema con il tuo acquisto? Contatta il Team Justpadel. Saremo felici di aiutarti a trovare rapidamente una soluzione adeguata.
Può trattarsi, ad esempio, di un articolo arrivato danneggiato durante il trasporto, di un difetto come una cerniera rotta o di un accessorio che non funziona a dovere. Saremo lieti di darti una mano anche nel caso in cui manchi un prodotto nel tuo pacco, così da rimediare al più presto.
Inviare un reclamo o una richiesta di garanzia
Hai riscontrato un problema con il tuo ordine o con un prodotto? Contatta il Team Justpadel. Saremo felici di aiutarti e ti ricontatteremo il prima possibile con una soluzione su misura.
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00. Siamo chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi. Risponderemo al tuo messaggio il prima possibile durante gli orari di apertura.