Abyśmy mogli przyjąć Twój zwrot, produkty muszą spełniać nasze warunki zwrotów. Rakieta do padla może oczywiście zostać obejrzana i sprawdzona tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Pamiętaj jednak, że rakieta, z której zdjęto folię ochronną z gripu lub która była używana na korcie, nie może już zostać przyjęta jako zwrot.

W przypadku butów wymagane jest odesłanie ich w oryginalnym pudełku na buty, zabezpieczonym dodatkowym kartonem wysyłkowym. Nie naklejaj taśmy ani etykiet wysyłkowych bezpośrednio na pudełko po butach. Jeśli oryginalne pudełko zostanie uszkodzone, możemy nie przyjąć zwrotu.

Odzież i torby należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu wraz z etykietą EAN. Brak tego opakowania lub etykiety może wpłynąć na realizację zwrotu. Wszystkie produkty muszą być czyste, kompletne i bez śladów użytkowania.

Zwrot możesz łatwo zgłosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów online. Podczas rejestracji od razu zobaczysz dostępne opcje zwrotu. Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar? W portalu zwrotów możesz wybrać bezpłatny zwrot przy wymianie rozmiaru. Następnie automatycznie otrzymasz darmową etykietę zwrotną, za pomocą której odeślesz do nas produkt.

Masz kod rabatowy lub skorzystałeś ze specjalnej promocji na darmowy zwrot? Ta opcja również pojawi się w portalu zwrotów, jeśli dotyczy Twojego zamówienia.

Otrzymałeś produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wadliwy? W takim przypadku zawsze skontaktuj się z zespołem Justpadel przed utworzeniem zgłoszenia zwrotu. Ocenimy sytuację i oczywiście zapewnimy odpowiednie rozwiązanie. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, pokryjemy koszty zwrotu.

Chcesz zwrócić produkt, ponieważ na przykład rozmiar, kolor lub fason Ci nie odpowiada i nie wnioskujesz o wymianę rozmiaru? Wtedy koszt zwrotu ponosisz we własnym zakresie. Koszt zależy od wybranej metody wysyłki i wynosi minimum 4,95 €.

Odsyłając zwrot, zawsze zalecamy skorzystanie z przesyłki z opcją śledzenia (Track & Trace). Zachowaj dowód nadania, dopóki Twój zwrot nie zostanie w pełni przetworzony. W przypadku wysłania paczki bez opcji śledzenia, jeśli przesyłka zaginie w drodze, nie będziemy mogli niestety rozpocząć procedury reklamacyjnej.

1. Wprowadź swoje dane
Podaj numer zamówienia (6 cyfr) oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Dzięki temu od razu odnajdziemy Twoje zamówienie.

2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić
Zaznacz artykuły z zamówienia, które chcesz odesłać, i podaj powód zwrotu. Dzięki temu wiemy, dlaczego produkt jest zwracany, i możemy pomóc Ci jeszcze lepiej.

3. Wybierz preferowaną metodę zwrotu
W portalu zwrotów zobaczysz dostępne opcje zwrotu dla Twojego zamówienia. Jeśli przysługuje Ci darmowa etykieta zwrotna lub wymiana rozmiaru, informacja ta pojawi się automatycznie.

4. Pobierz etykietę zwrotną
Po zakończeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania paczki. W zależności od wybranej metody otrzymasz cyfrową etykietę zwrotną do samodzielnego pobrania i wydrukowania lub etykietę udostępnioną w innej formie.

Naklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce i upewnij się, że produkty są starannie zapakowane zgodnie z naszymi warunkami zwrotów.

Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, przetworzymy go najszybciej, jak to możliwe. Otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

Jak tylko otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną, wyślemy potwierdzenie na Twój adres e-mail. Następnie sprawdzimy produkt i przetworzymy zwrot. Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

O każdym etapie procesu będziemy informować Cię mailowo.

Możesz także odesłać zamówienie we własnym zakresie. Pamiętaj o solidnym zapakowaniu przesyłki i zawsze wybieraj przesyłkę z możliwością śledzenia (Track & Trace).

Wyślij zwrot na adres:

Justpadel
Rooijakkerstraat 2
5652 BB Eindhoven
Holandia

Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę, sprawdzimy zawartość i przetworzymy zwrot najszybciej, jak to możliwe.