Gwarancja i procedura reklamacyjna
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać nasze produkty w idealnym stanie. Niemniej jednak może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak, na przykład produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu. W takich przypadkach możesz skorzystać z gwarancji. Ważne jest, aby zgłosić reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia usterki. Uszkodzenia rakiety do padla spowodowane użytkowaniem mogą w niektórych przypadkach być objęte gwarancją. Po upływie sześciu miesięcy uszkodzenia nie są już w 100% objęte gwarancją. Dlatego prosimy o kontakt z nami w odpowiednim czasie, abyśmy mogli wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Przegląd gwarancji
Uszkodzenia nieobjęte gwarancją:
Marki nie udzielają gwarancji na uszkodzenia powstałe w wyniku niezamierzonego kontaktu z szybą, słupkami siatki, ogrodzeniem lub podłożem podczas gry. Pęknięcia, które zaczynają się na zewnątrz rakiety, nie są zatem objęte gwarancją.
Na szczęście wiele uszkodzeń jest objętych gwarancją. Wady produkcyjne i materiałowe są zazwyczaj objętegwarancją, pod warunkiem że zostaną zgłoszone w okresie gwarancyjnym. Na dole strony znajduje się wizualne wyjaśnienie, jakie rodzaje uszkodzeń są często objęte gwarancją, a jakie nie.
Reklamacje
Oczywiście może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z oczekiwaniami, co spowoduje, że złożysz reklamację. Najpierw zgłoś tę reklamację pocztą elektroniczną: info@justpadel.nl . Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać reklamacje za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platforma ODR znajduje się podadresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz zgłosić ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.
