Masz problem z produktem lub wątpliwości dotyczące uszkodzenia? W Justpadel zależy nam, aby gra na korcie sprawiała Ci pełną satysfakcję. Dlatego chętnie pomożemy, jeśli cokolwiek jest nie tak.
Na tej stronie jasno wyjaśniamy, co obejmuje gwarancja, a czego nie, aby wszystko było przejrzyste. Gwarancja dotyczy wad materiałowych lub produkcyjnych. Uszkodzenia wynikające z użytkowania, naturalnego zużycia lub przypadkowych uderzeń podczas gry zwykle nie podlegają gwarancji.
Czy uszkodzenie mojej rakiety podlega gwarancji?
Rakieta do padla jest podczas gry poddawana dużym obciążeniom. Dlatego czasami trudno od razu stwierdzić, czy uszkodzenie powstało w wyniku wady fabrycznej, czy też uderzenia podczas gry.
W Justpadel każde zgłoszenie gwarancyjne rozpatrujemy indywidualnie i starannie.
W wielu przypadkach możemy przekazać zgłoszenie reklamacyjne bezpośrednio do dostawcy lub producenta. Ponieważ nie każde uszkodzenie jest uznawane przez producenta, musimy stosować jasne wytyczne. Pozwala nam to oceniać każde zgłoszenie uczciwie i według tych samych zasad.
Oczywiście zawsze staramy się pomóc i wspólnie znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
Pęknięcie powierzchni główki – gwarancja
Pojawiło się pęknięcie na powierzchni główki rakiety, mimo że nie doszło do uderzenia o twardą przeszkodę? Taka wada podlega gwarancji. W przypadku uznanej reklamacji otrzymasz pełną rekompensatę w ciągu 6 miesięcy od zakupu.
Grzechotanie wewnątrz rakiety – gwarancja
Słyszysz grzechotanie w rakiecie, np. spowodowane luźnym fragmentem karbonu lub wadą wewnętrzną? Podlega to gwarancji. Ocenimy stan rakiety i bezpłatnie rozwiążemy Twój problem.
Uszkodzenie mechaniczne – BRAK gwarancji
Uszkodzenia powstałe w wyniku uderzenia np. o szybę, siatkę, podłoże lub inną rakietę nie są objęte gwarancją. Tego typu szkody wynikają z eksploatacji w trakcie gry i z tego względu nie podlegają warunkom gwarancji.
Inne przypadki gwarancji i uszkodzeń
Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, brakuje jakiegoś produktu lub coś jest nie tak z zakupionym towarem? Skontaktuj się z zespołem Justpadel. Chętnie pomożemy i wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Może to dotyczyć na przykład produktu uszkodzonego w transporcie, wady w postaci zepsutego zamka błyskawicznego lub niedziałającego akcesorium. Pomożemy Ci również jak najszybciej, jeśli w paczce brakuje któregoś z zamówionych produktów.
Zgłoś reklamację lub wniosek gwarancyjny
Masz problem z zamówieniem lub produktem? Skontaktuj się z zespołem Justpadel. Chętnie pomożemy i skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, proponując odpowiednie rozwiązanie.
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00. W weekendy oraz święta biuro jest nieczynne. Na Twoją wiadomość odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, w godzinach naszej pracy.