Garanti och reklamationsförfarande
Vi gör vårt yttersta för att leverera våra produkter i toppskick. Det kan dock hända att något går fel, till exempel att en produkt skadas under transporten. I sådana fall kan du göra anspråk på garantin. Det är viktigt att du anmäler ett klagomål till oss inom två månader efter upptäckten. Skador på ett padelracket som uppstått genom användning kan i vissa fall omfattas av garantin. Efter en period på sex månader omfattas skador aldrig längre till 100 % av garantin. Kontakta oss därför i god tid så att vi tillsammans kan hitta en bra lösning.
Översikt över garantin
Skador som inte omfattas av garantin:
Varumärken erbjuder ingen garanti för skador som uppstår genom oavsiktlig kontakt med glas, nätstolpar, stängsel eller marken under spel. Sprickor som börjar på utsidan av racketen ersätts därför inte.
Lyckligtvis omfattas mycket av garantin. Tillverkningsfel och materialfel ersätts vanligtvis, förutsatt att de anmäls inom garantiperioden. Längst ner på sidan hittar du en visuell förklaring av vilka typer av skador som ofta omfattas eller inte omfattas av garantin.
Klagomål
Det kan naturligtvis hända att något inte går som du hade förväntat dig, vilket gör att du har en reklamation. Anmäl först denna reklamation via e-post: info@justpadel.nl . Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att anmäla klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns påhttp://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans är du fri att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.
