Har du problem med en produkt eller misstänker du en skada? Hos Justpadel tycker vi det är viktigt att du känner dig trygg med din padelutrustning. Därför hjälper vi dig gärna om något inte står rätt till.
På den här sidan förklarar vi tydligt vad som täcks och inte täcks av garantin, så att du vet precis vad som gäller. Garantin gäller för produktproblem orsakade av material- eller tillverkningsfel. Skador som uppstår på grund av användning, slitage eller olyckshändelser under spel täcks i regel inte av garantin.
Täcks min racketskada av garantin?
Ett padelracket utsätts för stora påfrestningar under spelets gång. Därför kan det ibland vara svårt att direkt avgöra om en skada beror på ett tillverkningsfel eller på en smäll under spelet.
På Justpadel bedömer vi varje garantiärende noggrant.
I vissa fall kan vi göra ett garantianspråk hos leverantören eller varumärket. Eftersom inte alla typer av skador godkänns av leverantörerna måste vi följa tydliga riktlinjer. Det hjälper oss att bedöma alla ärenden rättvist och på samma sätt.
Självklart försöker vi alltid hjälpa dig och hitta bästa möjliga lösning tillsammans.
Spricka i träffytan – Garanti
Uppstår det en spricka i träffytan utan att det skett någon smäll eller yttre påverkan? Då täcks det av garantin. Vid ett godkänt garantianspråk får du full ersättning inom 6 månader från köpet.
Skrammel i racketen – Garanti
Hör du ett skramlande ljud i ditt racket från till exempel lös kolfiber eller ett internt fel? Då täcks det av garantin. Vi bedömer racketen och åtgärdar problemet utan kostnad för dig.
Slagskador – INGEN Garanti
Skador som uppstår efter kollision med till exempel glas, galler, golv eller ett annat racket täcks inte av garantin. Den här typen av skador beror på användning under spelet och omfattas därför inte av garantivillkoren.
Övrig garanti & skador
Levererades din beställning skadad, saknas det en produkt eller är något fel med ditt köp? Kontakta Team Justpadel. Vi hjälper dig gärna vidare och hittar en passande lösning tillsammans.
Det kan till exempel gälla en produkt som anlänt skadad, ett fel som en trasig dragkedja eller ett tillbehör som inte fungerar som det ska. Saknas en vara i din beställning hjälper vi dig givetvis att lösa det så snabbt som möjligt.
Gör en reklamation eller garantiansökan
Har du problem med din beställning eller en produkt? Kontakta Team Justpadel. Vi hjälper dig gärna vidare och återkommer så snabbt som möjligt med en bra lösning.
Vår kundtjänst har öppet måndag till fredag kl. 09.00–17.00. På helger och helgdagar har vi stängt. Vi svarar på ditt meddelande så snabbt som möjligt under våra öppettider.