Inom vilken tidsfrist kan jag returnera min beställning?
Du kan meddela att du vill returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Efter att du har meddelat detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten. Tänk på att produkterna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Spara kvittot på returfrakten tills vi har behandlat returen. Om dessa villkor inte uppfylls förbehåller sig justpadel.nl rätten att debitera ett värdeminskningsbelopp på upp till 100 % av köpesumman. Detta är naturligtvis inte vårt mål, så låt oss helt enkelt följa villkoren. Kontakta oss alltid via support@justpadel.com om du har frågor.
Hur lång tid tar det innan min retur behandlas?
Så snart vi har mottagit din retur skickar vi ett bekräftelsemejl. Därefter tar återbetalningen högst 14 dagar efter att vi har mottagit produkten i gott skick. Vi håller dig även uppdaterad via e-post under processen. Så snart allt har godkänts får du pengarna tillbaka på ditt konto efter bekräftelse.
Hur anmäler jag min retur?
Du kananmäladinreturonline via vår returportal. Vill du hellre göra det manuellt? Skriv då ”retur” på följesedeln och skicka tillbaka paketet till oss. Meddela oss via e-post vad du returnerar och varför.
Vilka villkor gäller för retur av min beställning?
Observera! Vi kan inte ta emot ett racket där plasten vid greppet har tagits bort.
Returvillkor:
Skor: Skicka tillbaka skorna i originalförpackningen, med en ytterkartong runtom. Sätt inte tejp på skokartongen, eftersom vi då inte kan godkänna returen.
Kläder och väskor: Skicka tillbaka kläder och väskor i den ursprungliga plastförpackningen med EAN-etiketten. Om denna saknas kan vi inte behandla returen.
Du kan anmäla din beställning för retur inom 14 dagar efter mottagandet, varefter du har ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka varorna.
Både kostnaderna och risken för frakten står du själv för. Om en levererad produkt dock är skadad eller trasig står JustPadel för returkostnaderna. Kontakta oss i sådana fall.
Justpadel.nl accepterar endast returer om produkterna skickas tillbaka oanvända, oskadade och i originalförpackningen.
Tänk på att om det inte finns någon Track & Trace-länk för returförsändelsen kan vi inte undersöka om ett paket eventuellt har försvunnit.
Hur returnerar jag en produkt?
Alternativ 1: Skicka tillbaka din produkt via onlineportalen för returer.
Returnera din beställning via följande länk:
Alternativ 2: Skicka tillbaka din produkt manuellt.
För att skicka tillbaka din produkt följer du några steg. Detta kan till exempel göras via PostNL. Här är stegen du måste följa:
- Skapa en fraktetikett via PostNL.
- Välj rätt storlek på paketet.
- Välj mellan standardpaket eller rekommenderat paket.
- Fyll i våra uppgifter.
- Spara fraktetiketten och betala fraktkostnaden.
- Klistra fast fraktetiketten på paketet och lämna in det på ett PostNL-kontor.
- Så snart vi har mottagit och kontrollerat paketet får du pengarna tillbaka på ditt konto. Din försändelse har Track & Trace, så du kan följa processen. Så snart vi har mottagit paketet kontrolleras och behandlas det inom 24 timmar.
Vad är returadressen och vad kostar det?
Returförsändningar måste skickas på egen bekostnad. Kostnaden varierar beroende på fraktmetod och paketets vikt. Om din produkt är skadad eller trasig, kontakta oss så står JustPadel för returkostnaden. Du kan skicka tillbaka ditt paket till:
Rooijakkerstraat 2, 5652BB Eindhoven