Återbetalningspolicy
Inom vilken tidsfrist kan jag returnera min beställning?
Du kan inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning meddela att du vill returnera den. Efter att du har meddelat detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten. Tänk på att produkterna måste vara oanvända, oskadda och i originalförpackningen. Spara kvittot på returförsändelsen tills vi har behandlat returen. Om dessa villkor inte uppfylls förbehåller sig justpadel.nl rätten att debitera en värdeminskning på upp till 100 % av köpesumman. Detta är självklart inte vårt mål, så låt oss bara följa villkoren. Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via info@justpadel.com.
Hur lång tid tar det innan min returhantering behandlas?
Så snart vi har mottagit din retur skickar vi ett bekräftelsemejl. Därefter tar återbetalningen högst 14 dagar efter att vi har mottagit produkten i gott skick. Vi håller dig också informerad via e-post under denna process. Så snart allt har godkänts får du pengarna tillbaka på ditt konto efter bekräftelse.
Hur anmäler jag min retur?
Du kan anmäla din retur online via online-returportalen. Vill du hellre göra det manuellt? Skriv då ”retur” på följesedeln och skicka tillbaka paketet till oss. Meddela oss via e-post vad du returnerar och varför.
Vilka villkor gäller för returnering av min beställning?
Observera! Vi kan inte ta tillbaka racket där plasten vid greppet har tagits bort.
Returvillkor:
Skor: Skicka tillbaka skorna i originalförpackningen, med en ytterförpackning runtom. Tejpa inte fast skokartongen, eftersom vi då inte kan acceptera returen.
Kläder och väskor: Skicka tillbaka kläder och väskor i den ursprungliga plastförpackningen med EAN-etiketten. Om denna saknas kan vi inte behandla returen.
Du kan anmäla din beställning för retur inom 14 dagar efter mottagandet, varefter du har ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka den.
Både kostnaderna och risken för frakten står du själv för. Om en levererad produkt är skadad eller trasig står JustPadel för returkostnaderna. Kontakta oss i så fall.
Justpadel.nl accepterar endast returer om produkterna är oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen.
Observera att om det inte finns någon Track & Trace-länk för returförsändelsen kan vi inte undersöka ett eventuellt försvunnet paket.
Hur returnerar jag en produkt?
Alternativ 1: Skicka tillbaka din produkt via online-returportalen.
Returnera din beställning via följande länk:
Alternativ 2: Skicka tillbaka din produkt manuellt.
För att returnera din produkt följer du några steg. Detta kan till exempel göras via PostNL. Här är stegen du måste följa:
- Skapa en fraktetikett via PostNL.
- Välj rätt format för paketet.
- Välj ett standardpaket eller ett rekommenderat paket.
- Fyll i våra uppgifter.
- Spara fraktetiketten och betala fraktkostnaden.
- Klistra fast fraktetiketten på paketet och lämna det till ett PostNL-kontor.
- Så snart vi har mottagit och kontrollerat paketet får du pengarna tillbaka på ditt konto. Din försändelse har Track & Trace, så du kan följa processen. Så snart vi har mottagit paketet kontrolleras och behandlas det inom 24 timmar.
Vad är returadressen och vad kostar det?
Returförsändelser ska skickas på egen bekostnad. Kostnaden varierar beroende på fraktmetod och paketets vikt. Om din produkt är skadad eller trasig, kontakta oss så står JustPadel för returkostnaden. Du kan skicka tillbaka ditt paket till:
Park Forum 1106
5657HK Eindhoven
Nederländerna