Odeslání a doručení

Ve společnosti JustPadel děláme vše pro to, abychom vaši objednávku doručili co nejrychleji a s maximální péčí. Všechny objednávky z našeho britského internetového obchodu jsou odesílány přímo z našeho místního skladu ve Velké Británii. Díky tomu můžeme nabídnout rychlé doručení bez dovozních cel, celních poplatků nebo neočekávaných nákladů při převzetí zásilky.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány a odesílány od pondělí do pátku.

Objednáte-li si v pracovní den do 15:00 britského času, bude vaše objednávka odeslána ještě týž den.

Objednávky zadané po 15:00, o víkendu nebo ve státní svátek budou zpracovány následující pracovní den.

Během státních svátků a v období zvýšené poptávky může zpracování a doručení trvat o něco déle než obvykle.

Doba dodání ve Spojeném království

Díky našemu místnímu skladu ve Velké Británii činí předpokládaná doba doručení v rámci Velké Británie obvykle 1 až 2 pracovní dny od okamžiku odeslání.

Objednávky zadané v pracovní dny do 15:00: odesláno ještě týž den
Očekávaná doba doručení: 1 až 2 pracovní dny
Odesílání: pondělí až pátek
Doručení prostřednictvím Royal Mail: pondělí až sobota

Royal Mail doručuje také v sobotu. V závislosti na čase objednávky, vaší lokalitě a průběhu doručování může být vaše objednávka doručena v sobotu.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Ačkoli je většina objednávek doručena v uvedeném termínu, může v ojedinělých případech dojít ke zpoždění z důvodů, které nemůžeme ovlivnit.

Poštovné

Hodnota objednávky	Poštovné
Méně než 75 £	4,95 £
Od 75 £	Doprava zdarma

Poštovné se automaticky zobrazí při placení, ještě předtím, než objednávku definitivně potvrdíte.

Odeslání z našeho místního skladu ve Velké Británii

Všechny produkty nabízené v našem britském internetovém obchodě jsou skladem v našem skladu ve Velké Británii. Vaše objednávka proto nemusí být dovážena z Nizozemska ani z jiné země.

To znamená:

Rychlé doručení v rámci Spojeného království
Místní doručení prostřednictvím Royal Mail
Žádné zpoždění způsobené mezinárodní přepravou
Žádné celní odbavení při doručení
Žádná dovozní cla ani dodatečné náklady na celní odbavení

Adresa skladu

2 Spire Rd
Rushden NN10 0FN
Spojené království

Upozornění: tato adresa se týká výhradně distribučního skladu. Není možné tento sklad navštívit, vyzvedávat zde objednávky ani zasílat na tuto adresu vrácené zásilky bez předchozích pokynů.

Žádná dovozní cla ani celní poplatky

U objednávek přes JustPadel UK nemusíte při doručení platit žádné dovozní clo, celní poplatky, poplatky za celní odbavení ani další daně.

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho místního skladu ve Spojeném království. Díky tomu nedochází k mezinárodnímu dovozu, pokud je vaše objednávka zasílána na adresu ve Spojeném království.

Cena zobrazená při placení je cena, kterou zaplatíte. Při doručení již nepřibývají žádné neočekávané dovozní ani celní poplatky.

Doručení prostřednictvím Royal Mail

Všechny objednávky v rámci Spojeného království doručuje společnost Royal Mail.

Pokud Royal Mail nemůže objednávku doručit okamžitě, postupuje se podle obvyklého doručovacího postupu Royal Mail. Další kroky se mohou lišit podle konkrétní situace. Royal Mail může například poskytnout doplňující informace o doručení nebo nabídnout novou možnost doručení.

V takovém případě vždy zkontrolujte nejaktuálnější informace v sekci Track & Trace vaší objednávky.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automaticky e-mail s potvrzením o odeslání. Tento e-mail obsahuje osobní odkaz na službu Royal Mail Track & Trace.

Prostřednictvím tohoto odkazu můžete sledovat průběh vaší objednávky od okamžiku odeslání až po doručení.

Neobdrželi jste potvrzení o odeslání? Nejprve zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo spamem. Mějte na paměti, že po odeslání může chvíli trvat, než Royal Mail zpracuje první aktualizaci sledování zásilky.

Oblast doručení

Zasíláme po celém Spojeném království, včetně:

Anglie
Wales
Severní Irsko

V závislosti na místě určení může doručení do odlehlých oblastí nebo na ostrovy trvat o něco déle než obvyklá doba doručení.

Zpoždění

Ačkoli společně s Royal Mail děláme vše pro to, aby byly zásilky doručeny v očekávané lhůtě, může občas dojít ke zpoždění.

Mezi možné příčiny patří mimo jiné:

Státní svátky
Extrémní povětrnostní podmínky
Neočekávaně vysoký nápor u Royal Mail
Provozní výpadky u přepravce
Zpoždění v odlehlých oblastech doručování

Zpoždění v systému Track & Trace nemusí automaticky znamenat, že se zásilka ztratila. Někdy se stává, že stav zásilky není dočasně aktualizován, i když je zásilka stále na cestě.

Objednávka nebyla doručena ani po 7 dnech

Ještě jste neobdrželi objednávku 7 dní po odeslání? V takovém případě se obraťte na náš zákaznický servis.

Zkontrolujeme dostupné informace o zásilce a následně můžeme zahájit šetření u společnosti Royal Mail. Během šetření vás budeme informovat o jeho průběhu a případných dalších krocích.

Až nás budete kontaktovat, mějte po ruce číslo objednávky a kód Track & Trace. Tak vám budeme moci pomoci co nejrychleji.

Potřebujete pomoc?

Máte dotaz ohledně odeslání nebo doručení vaší objednávky? Náš zákaznický servis vám rád pomůže.

E-mail
support@uk.justpadel.com

Telefon a WhatsApp
+31 6 19326140

Otevírací doba zákaznického servisu
Pondělí až pátek
08:00 až 16:00 britského času

Verzenden & Bezorgen