Do jaké lhůty mohu svou objednávku vrátit?
Do14 dnů od obdržení objednávky můžete oznámit, že ji chcete vrátit. Po nahlášení vrácení máte dalších 14 dní na to, abyste produkt skutečně zaslali zpět. Mějte na paměti, že produkty musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Doklad o vrácení si uschovejte, dokud vrácení nezpracujeme. Pokud nebudou tyto podmínky splněny, vyhrazuje si justpadel.nl právo účtovat snížení hodnoty až do výše 100 % kupní ceny. To samozřejmě není naším záměrem, proto se prosím držme stanovených podmínek. V případě dotazů nás vždy kontaktujte na adrese support@justpadel.com.

Jak dlouho trvá zpracování mé vrácené zásilky?
Jakmile obdržíme vašivrácenou zásilku, zašleme vám potvrzovací e-mail. Následně trvá vrácení peněz maximálně 14 dní od okamžiku, kdy jsme produkt obdrželi v dobrém stavu. Během tohoto procesu vás budeme průběžně informovat e-mailem. Jakmile bude vše schváleno, obdržíte po potvrzení peníze zpět na svůj účet.

Jak nahlásím vrácení zboží?
Vrácení zbožímůžetenahlásitonline prostřednictvím portálu pro vrácení zboží. Chcete to raději udělat ručně? Pak na dodací list napište „vrácení“ a balíček nám zašlete zpět. Dejte nám e-mailem vědět, co vracíte a proč.

Jaké podmínky platí pro vrácení mé objednávky?
Pozor! Raketu, u které byla odstraněna plastová vrstva na rukojeti, nemůžeme přijmout zpět.

Podmínky vrácení zboží:
Obuv: Obuv zašlete zpět v původní krabici, obalené vnější krabicí. Na krabici s obuví nelepte žádnou lepicí pásku, jinak vrácené zboží nemůžeme přijmout.

Oblečení a tašky: Oblečení a tašky vraťte v původním plastovém obalu s EAN štítkem. Pokud tento štítek chybí, nemůžeme vrácené zboží zpracovat.

Vrácení zboží můžete nahlásit do 14 dnů od obdržení zásilky, poté máte dalších 14 dnů na to, abyste zboží skutečně odeslali zpět.

Náklady i riziko spojené s přepravou hradíte vy. Pokud je však doručený produkt poškozený nebo nefunkční, náklady na vrácení hradí JustPadel. V takovém případě nás prosím kontaktujte.

Justpadel.nl přijímá vrácené zásilky pouze v případě, že jsou produkty vráceny nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Mějte prosím na paměti, že pokud k vrácené zásilce není k dispozici odkaz na sledování zásilky (Track & Trace), nemůžeme provést šetření ohledně případného ztraceného balíku.

Jak mohu produkt vrátit?

Možnost 1: Zašlete produkt zpět prostřednictvím online portálu pro vrácení zboží.

Vraťte svou objednávku prostřednictvím následujícího odkazu:

Možnost 2: Zašlete produkt zpět ručně.

Chcete-li produkt vrátit, postupujte podle několika kroků. Můžete to například provést prostřednictvím služby PostNL. Zde jsou kroky, které musíte provést:

1. Vytvořte přepravní štítek prostřednictvím služby PostNL.
2. Vyberte správnou velikost balíku.
3. Vyberte si standardní nebo doporučenou zásilku.
4. Zadejte naše údaje.
5. Uložte přepravní štítek a uhraďte poštovné.
6. Nalepte přepravní štítek na balík a odneste jej na pobočku PostNL.
7. Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, budou vám peníze vráceny na váš účet. Vaše zásilka má službu Track & Trace, takže můžete sledovat průběh zásilky. Jakmile zásilku obdržíme, bude do 24 hodin zkontrolována a zpracována.

Jaká je adresa pro vrácení zboží a jaké jsou náklady?

Zásilky s vráceným zbožím je třeba odeslat na vlastní náklady. Náklady se liší v závislosti na způsobu dopravy a hmotnosti zásilky. Pokud je váš produkt poškozený nebo nefunkční, kontaktujte nás a náklady na vrácení zboží uhradí JustPadel. Zásilku můžete zaslat na adresu:

Rooijakkerstraat 2, 5652BB Eindhoven