Záruka a reklamace
Snažíme se dodávat naše produkty v nejlepším stavu. Přesto se může stát, že se něco pokazí, například že se produkt během přepravy poškodí. V takových případech můžete uplatnit záruku. Je důležité, abyste nám reklamaci nahlásili do dvou měsíců od jejího zjištění. Poškození padelového rakety v důsledku používání může v některých případech spadat pod záruku. Po uplynutí šesti měsíců již poškození nikdy nespadá pod 100% záruku. Proto nás včas kontaktujte, abychom společně mohli najít vhodné řešení.
Přehled záruky
Poškození, na které se záruka nevztahuje:
Značky neposkytují záruku na poškození způsobené neúmyslným kontaktem se sklem, sloupky sítě, oplocením nebo zemí během hry. Trhliny, které začínají na vnější straně rakety, proto nejsou hrazeny.
Naštěstí je však mnoho věcí kryto zárukou. Výrobní vady a vady materiálu jsou obvykle hrazeny, pokud jsou nahlášeny v rámci záruční lhůty. Ve spodní části stránky najdete vizuální vysvětlení, které druhy poškození jsou často kryty zárukou a které nikoli.
Stížnosti
Samozřejmě se může stát, že něco nefunguje tak, jak jste očekávali, a proto máte stížnost. Nejprve tuto stížnost nahlaste e-mailem: info@justpadel.nl . Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tato platforma ODR je k dispozici naadrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost ještě není jinde v řízení, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.
