Záruka a reklamace
Snažíme se dodávat naše produkty v nejlepším stavu. Přesto se může stát, že se něco pokazí, například že se produkt během přepravy poškodí. V takových případech můžete uplatnit záruku. Je důležité, abyste nám reklamaci nahlásili do dvou měsíců od jejího zjištění. Poškození padelové rakety v důsledku používání může v některých případech spadat pod záruku. Po uplynutí šesti měsíců již poškození nikdy nespadá pod 100% záruku. Proto nás včas kontaktujte, abychom společně mohli najít vhodné řešení.
Přehled záruky
Poškození, na které se záruka nevztahuje:
Značky neposkytují záruku na poškození způsobené neúmyslným kontaktem se sklem, sloupky sítě, oplocením nebo zemí během hry. Trhliny, které začínají na vnější straně rakety, proto nejsou hrazeny.
Naštěstí je v záruce zahrnuto mnoho věcí. Výrobní vady a vady materiálu jsou obvykle hrazeny, pokud jsou nahlášeny v záruční lhůtě. Ve spodní části stránky najdete vizuální vysvětlení, které druhy poškození jsou často zahrnuty v záruce a které nikoli.
Stížnosti
Samozřejmě se může stát, že něco nefunguje tak, jak jste očekávali, a proto máte stížnost. Nejprve tuto stížnost nahlaste e-mailem: info@justpadel.nl . Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tato platforma ODR je k dispozici naadrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost ještě není jinde v řízení, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.
