Máš problém s produktem nebo si nejsi jistý poškozením? V Justpadel je pro nás důležité, abys svou padelovou výbavu mohl používat s naprostou důvěrou. Proto ti rádi pomůžeme, když není něco v pořádku.
Na této stránce přehledně vysvětlujeme, co pod záruku spadá a co ne, abys přesně věděl, na čem jsi. Záruka se vztahuje na vady produktu způsobené materiálovou nebo výrobní chybou. Na poškození vzniklé běžným používáním, opotřebením nebo nehodou při hře se záruka obvykle nevztahuje.
Vztahuje se na poškození mé rakety záruka?
Padelová raketa dostává při hře pořádně zabrat. Proto bývá někdy obtížné okamžitě posoudit, zda poškození vzniklo výrobní vadou, nebo nárazem během hry.
V Justpadel každou žádost o reklamaci pečlivě posuzujeme.
V řadě případů můžeme uplatnit reklamaci u dodavatele nebo značky. Protože dodavatel neuzná každý typ poškození, musíme dodržovat jasná pravidla. To nám pomáhá posuzovat každou žádost spravedlivě a jednotně.
Samozřejmě se ti vždy snažíme vyjít vstříc a společně hledáme to nejlepší možné řešení.
Prasklina na ploše rakety – Záruka
Objeví se na ploše rakety prasklina, aniž by došlo k nárazu? Pak se na to vztahuje záruka. Při oprávněné reklamaci do 6 měsíců od nákupu obdržíš plnou kompenzaci.
Chrastění v raketě – Záruka
Slyšíš v raketě chrastivý zvuk způsobený například uvolněným karbonem nebo vnitřní vadou? Pak se na to vztahuje záruka. Raketu posoudíme a problém pro tebe bezplatně vyřešíme.
Poškození nárazem – BEZ záruky
Na poškození způsobené nárazem například do skla, plotu, země nebo jiné rakety se záruka nevztahuje. Tento typ poškození vzniká používáním během hry a nesplňuje tak záruční podmínky.
Ostatní záruky & poškození
Dorazila tvá objednávka poškozená, chybí produkt nebo není s tvým nákupem něco v pořádku? Kontaktuj tým Justpadel. Rádi ti pomůžeme a společně najdeme vhodné řešení.
Může jít například o produkt, který dorazil poškozený, vadu typu rozbitého zipu nebo příslušenství, které nefunguje správně. I v případě, že v objednávce nějaký produkt chybí, ti rádi pomůžeme situaci co nejrychleji vyřešit.
Podat reklamaci nebo stížnost
Máš problém s objednávkou nebo produktem? Kontaktuj tým Justpadel. Rádi ti pomůžeme a co nejdříve se ti ozveme s vhodným řešením.
Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00. O víkendech a svátcích nejsme k zastižení. Na tvou zprávu odpovíme v rámci naší otevírací doby co nejrychleji.