Garanti og reklamationsprocedure
Vi gør vores yderste for at levere vores produkter i topstand. Alligevel kan der ske fejl, for eksempel at et produkt bliver beskadiget under forsendelsen. I sådanne tilfælde kan du gøre krav på garantien. Det er vigtigt, at du indgiver en reklamation til os inden for to måneder efter opdagelsen. Skader på et padel bat som følge af brug kan i nogle tilfælde være dækket af garantien. Efter en periode på seks måneder er skader aldrig mere 100 % dækket af garantien. Kontakt os derfor i tide, så vi sammen kan finde en god løsning.
Oversigt over garanti
Skader, der ikke er dækket af garantien:
Mærker giver ingen garanti for skader, der opstår ved utilsigtet kontakt med glas, netstolper, hegn eller jorden under spillet. Revner, der starter på ydersiden af baten, dækkes derfor ikke.
Heldigvis er der også meget, der er dækket af garantien. Fabrikationsfejl og materialefejl dækkes normalt, forudsat at de rapporteres inden for garantiperioden. Nederst på siden finder du en visuel forklaring på, hvilke typer skader der ofte er dækket af garantien, og hvilke der ikke er.
Klager
Det kan selvfølgelig forekomme, at noget ikke går som forventet, hvilket giver anledning til en klage. Indsend først din klage via e-mail: info@justpadel.nl . Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes påhttp://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke allerede er under behandling andetsteds, er du velkommen til at indgive din klage via EU's platform.
