Har du et problem med et produkt, eller er du i tvivl om en skade? Hos Justpadel synes vi, det er vigtigt, at du trygt kan bruge dit padeludstyr. Derfor hjælper vi dig gerne, hvis der er noget, der ikke er i orden.
På denne side forklarer vi tydeligt, hvad der er dækket af garantien, og hvad der ikke er, så du ved præcis, hvad du kan forvente. Garantien dækker produktfejl, der opstår som følge af materiale- eller produktionsfejl. Skader, der opstår som følge af brug, slid eller et uheld under spillet, er som udgangspunkt ikke dækket af garantien.
Er min batskade dækket af garantien?
Et padelbat udsættes for mange påvirkninger under spillet. Derfor kan det somme tider være svært at afgøre med det samme, om en skade skyldes en produktionsfejl eller et slag under spillet.
Hos Justpadel vurderer vi enhver garantisag grundigt.
I en række tilfælde kan vi oprette en garantisag hos leverandøren eller mærket. Da ikke alle typer skader accepteres af en leverandør, er vi nødt til at følge faste retningslinjer. Det hjælper os med at vurdere hver henvendelse fair og ensartet.
Selvfølgelig forsøger vi altid at tænke i dine baner og finde den bedst mulige løsning sammen.
Revne i overfladen - Garanti
Opstår der en revne i battets overflade, uden at der har været tale om et slag eller stød? Så er det dækket af garantien. Ved en godkendt garantisag modtager du fuld kompensation inden for 6 måneder efter købet.
Raslen i battet - Garanti
Hører du en raslende lyd i dit bat, f.eks. på grund af løst kulfiber eller en indvendig defekt? Så er det dækket af garantien. Vi vurderer battet og løser problemet for dig kvit og frit.
Slagskader - INGEN garanti
Skader opstået ved sammenstød med f.eks. glasvægge, gitter, banen eller et andet bat er ikke dækket af garantien. Denne type skader skyldes almindelig brug under spillet og falder derfor uden for garantivilkårene.
Anden garanti & skader
Er din ordre leveret beskadiget, mangler der en vare, eller er der noget andet galt med dit køb? Så kontakt Team Justpadel. Vi hjælper dig gerne videre og finder sammen en passende løsning.
Det kan f.eks. dreje sig om et produkt, der er ankommet beskadiget, en fejl som en defekt lynlås eller et tilbehør, der ikke fungerer ordentligt. Mangler der en vare i din forsendelse, hjælper vi dig også gerne med at få det løst hurtigst muligt.
Indsend reklamation eller garantisag
Har du et problem med din ordre eller dit produkt? Så kontakt Team Justpadel. Vi hjælper dig gerne videre og vender tilbage til dig hurtigst muligt med en passende løsning.
Vores kundeservice kan fanges fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00. I weekender og på helligdage holder vi lukket. Vi svarer på din henvendelse hurtigst muligt inden for vores åbningstid.