Envio e entrega
Na JustPadel, fazemos tudo para entregar a sua encomenda da forma mais rápida e cuidadosa possível. Todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online no Reino Unido são enviadas diretamente do nosso armazém local no Reino Unido. Isto permite-nos oferecer uma entrega rápida, sem direitos de importação, taxas alfandegárias ou custos inesperados no momento da receção.
Processamento de encomendas
As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira.
Se fizer a sua encomenda num dia útil antes das 15:00, hora do Reino Unido, a sua encomenda será enviada no mesmo dia.
As encomendas efetuadas após as 15:00, ao fim de semana ou num feriado oficial serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Durante feriados oficiais e períodos de maior movimento, o processamento e a entrega podem demorar um pouco mais do que o habitual.
Prazo de entrega no Reino Unido
Graças ao nosso armazém local no Reino Unido, o prazo de entrega previsto no Reino Unido é normalmente de 1 a 2 dias úteis a partir do momento do envio.
- Encomendas efetuadas em dias úteis antes das 15:00: enviadas no mesmo dia
- Prazo de entrega previsto: 1 a 2 dias úteis
- Envio: de segunda a sexta-feira
- Entrega pela Royal Mail: de segunda a sábado
A Royal Mail também efetua entregas ao sábado. Dependendo da hora em que a encomenda for efetuada, da sua localização e do processo de entrega, a sua encomenda poderá, por isso, ser entregue ao sábado.
Os prazos de entrega indicados são meramente orientativos. Embora a maioria das encomendas seja entregue dentro do prazo indicado, podem ocorrer atrasos pontuais devido a circunstâncias alheias à nossa influência.
Custos de envio
| Valor da encomenda | Custos de envio |
|---|---|
| Menos de 75 £ | 4,95 £ |
| A partir de 75 £ | Envio gratuito |
Os custos de envio são apresentados automaticamente durante o processo de finalização da compra, antes de confirmar definitivamente a encomenda.
Envio a partir do nosso armazém local no Reino Unido
Todos os produtos disponíveis na nossa loja online do Reino Unido estão em stock no nosso armazém no Reino Unido. Por isso, a sua encomenda não precisa de ser importada dos Países Baixos ou de outro país.
Isto significa:
- Entrega rápida no Reino Unido
- Envio local com a Royal Mail
- Sem atrasos de envio internacional
- Sem formalidades alfandegárias na entrega
- Sem direitos de importação nem custos adicionais de desalfandegamento
Endereço do armazém
2 Spire Rd
Rushden NN10 0FN
Reino Unido
Atenção: este endereço refere-se exclusivamente a um armazém de distribuição. Não é possível visitar o armazém, levantar encomendas neste local nem enviar devoluções para este endereço sem instruções prévias.
Sem direitos de importação nem taxas alfandegárias
Para encomendas efetuadas através da JustPadel UK, não terá de pagar direitos de importação, taxas aduaneiras, custos de desalfandegamento ou impostos adicionais no momento da entrega.
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém local no Reino Unido. Por isso, não há importação internacional quando a sua encomenda é enviada para uma morada no Reino Unido.
O preço apresentado durante o processo de pagamento é o preço que irá pagar. Não serão adicionados quaisquer custos de importação ou alfandegários inesperados no momento da entrega.
Entrega pela Royal Mail
Todas as encomendas no Reino Unido são entregues pela Royal Mail.
Caso a Royal Mail não consiga entregar uma encomenda imediatamente, será seguido o procedimento de entrega habitual da Royal Mail. Os passos seguintes podem variar consoante a situação. A Royal Mail pode, por exemplo, fornecer informações adicionais sobre a entrega ou propor uma nova opção de entrega.
Nesse caso, consulte sempre as informações mais recentes no Track & Trace da sua encomenda.
Track & Trace
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente uma confirmação de envio por e-mail. Este e-mail contém um link pessoal do Track & Trace da Royal Mail.
Através deste link, pode acompanhar o andamento da sua encomenda desde o momento do envio até à entrega.
Não recebeu a confirmação de envio? Verifique primeiro a pasta de e-mails indesejados ou spam. Tenha em conta que, após o envio, pode demorar algum tempo até que a Royal Mail processe a primeira atualização de rastreio.
Área de entrega
Fazemos entregas em todo o Reino Unido, incluindo:
- Inglaterra
- País de Gales
- Irlanda do Norte
Dependendo do destino, a entrega em áreas remotas ou ilhas pode demorar um pouco mais do que o prazo de entrega habitual.
Atrasos
Embora, em colaboração com a Royal Mail, façamos tudo o que está ao nosso alcance para entregar as encomendas dentro do prazo de entrega previsto, podem ocorrer atrasos pontuais.
Algumas das possíveis causas incluem:
- Dias feriados oficiais
- Condições meteorológicas extremas
- Aumento inesperado do volume de trabalho na Royal Mail
- Perturbações operacionais na transportadora
- Atrasos em zonas de entrega remotas
Um atraso no Track & Trace não significa automaticamente que uma encomenda se tenha perdido. Por vezes, o estado de rastreio não é atualizado temporariamente enquanto a remessa ainda está a caminho.
Encomenda ainda não recebida após 7 dias
A sua encomenda ainda não foi entregue 7 dias após o envio? Nesse caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Iremos verificar as informações de envio disponíveis e, em seguida, poderemos iniciar uma investigação junto da Royal Mail. Durante a investigação, iremos mantê-lo informado sobre o andamento do processo e quaisquer passos a seguir.
Tenha o número da encomenda e o código Track & Trace à mão quando nos contactar. Assim, poderemos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Precisa de ajuda?
Tem alguma dúvida sobre o envio ou a entrega da sua encomenda? O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.
E-mail
support@uk.justpadel.com
Telefone e WhatsApp
+31 6 19326140
Horário de atendimento ao cliente
De segunda a sexta-feira
das 08:00 às 16:00, hora do Reino Unido