Em que prazo posso devolver a minha encomenda?
Pode indicar que pretende devolver a encomendano prazo de14 dias após a receção da mesma. Após ter comunicado a sua intenção, dispõe de mais 14 dias para efetivamente devolver o produto. Tenha em atenção que os produtos devem estar sem uso, sem danos e na embalagem original. Guarde o comprovativo da devolução até que tenhamos processado a devolução. Caso estas condições não sejam cumpridas, a justpadel.nl reserva-se o direito de cobrar uma dedução pelo desvalorização até 100% do valor da compra. Obviamente, este não é o nosso objetivo, por isso, vamos simplesmente respeitar as condições. Em caso de dúvidas, contacte-nos sempre através do endereço support@justpadel.com.

Quanto tempo demora a processar a minha devolução?
Assim que recebermos a suadevolução, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Em seguida, o reembolso demora, no máximo, 14 dias após termos recebido o produto em bom estado. Manter-lhe-emos também informado por e-mail durante este processo. Assim que tudo for aprovado, receberá o reembolso na sua conta após a confirmação.

Como posso solicitar a minha devolução?
Podesolicitara suadevoluçãoonline através do portal de devoluções. Prefere fazê-lo manualmente? Nesse caso, escreva «devolução» na guia de remessa e envie-nos a encomenda de volta. Informe-nos por e-mail o que está a devolver e o motivo.

Quais são as condições associadas à devolução da minha encomenda?
Atenção! Não podemos aceitara devolução deuma raquete cujo plástico na zona do punho tenha sido removido.

Condições de devolução:
Sapatos: Devolva os sapatos na caixa original, envolta numa caixa exterior. Não cole fita adesiva na caixa dos sapatos, pois, nesse caso, não poderemos aceitar a devolução.

Roupa e sacos: Devolva a roupa e os sacos na embalagem de plástico original com a etiqueta EAN. Se esta estiver em falta, não poderemos processar a devolução.

Pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, tendo depois mais 14 dias para efetuar a devolução.

Tanto os custos como o risco do envio são da sua responsabilidade. No entanto, se um produto entregue estiver danificado ou avariado, os custos de devolução são suportados pela JustPadel. Para tal, contacte-nos.

A Justpadel.nl só aceita devoluções se os produtos forem devolvidos sem terem sido utilizados, sem danos e na embalagem original.

Tenha em atenção que, caso não exista um link de Track & Trace para a devolução, não poderemos investigar a eventual perda da encomenda.

Como posso devolver um produto?

Opção 1: Devolva o seu produto através do portal de devoluções online.

Devolva a sua encomenda através da seguinte ligação:

Opção 2: Devolva o seu produto manualmente.

Para devolver o seu produto, siga alguns passos. Pode fazê-lo, por exemplo, através da PostNL. Aqui estão os passos que deve seguir:

1. Crie uma etiqueta de envio através da PostNL.
2. Escolha o tamanho correto da encomenda.
3. Escolha entre um envio normal ou registado.
4. Preencha os nossos dados.
5. Guarde a etiqueta de envio e pague os custos de envio.
6. Cole a etiqueta de envio na encomenda e entregue-a num ponto de atendimento da PostNL.
7. Assim que recebermos e verificarmos a encomenda, receberá o reembolso na sua conta. A sua remessa tem um serviço de rastreio (Track & Trace), pelo que pode acompanhar o processo. Assim que recebermos a encomenda, esta será verificada e processada no prazo de 24 horas.

Qual é a morada de devolução e quais são os custos?

As devoluções devem ser enviadas a expensas do cliente. Os custos variam consoante o método de envio e o peso da encomenda. Se o seu produto estiver danificado ou avariado, contacte-nos e os custos de devolução serão suportados pela JustPadel. Pode devolver a sua encomenda para:

Rooijakkerstraat 2, 5652BB Eindhoven