Expediere și livrare

La Justpadel facem tot ce este posibil pentru a-ți livra comanda cât mai repede și cu cea mai mare atenție. Toate comenzile plasate prin magazinul nostru online din Marea Britanie sunt expediate direct din depozitul nostru local din Regatul Unit. Astfel, putem oferi livrare rapidă, fără taxe de import, taxe vamale sau costuri neprevăzute la primire.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri.

Dacă plasezi comanda într-o zi lucrătoare înainte de ora 15:00, ora Regatului Unit, aceasta va fi expediată în aceeași zi.

Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau într-o zi de sărbătoare oficială vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În timpul sărbătorilor legale și al perioadelor aglomerate, procesarea și livrarea pot dura puțin mai mult decât de obicei.

Termen de livrare în Regatul Unit

Datorită depozitului nostru local din Regatul Unit, termenul de livrare estimat în Regatul Unit este, de obicei, de 1-2 zile lucrătoare de la momentul expedierii.

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 15:00: expediate în aceeași zi
• Termen de livrare estimat: 1-2 zile lucrătoare
• Expediere: de luni până vineri
• Livrare prin Royal Mail: de luni până sâmbătă

Royal Mail efectuează livrări și sâmbăta. În funcție de momentul plasării comenzii, de locația ta și de procesul de livrare, comanda ta poate fi livrată sâmbăta.

Termenele de livrare menționate sunt orientative. Deși majoritatea comenzilor sunt livrate în termenul indicat, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor circumstanțe care nu țin de noi.

Costuri de expediere

Valoarea comenzii	Costuri de expediere
Sub 75 £	4,95 £
De la 75 £	Livrare gratuită

Costurile de livrare sunt afișate automat în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de a confirma definitiv comanda.

Expediere din depozitul nostru local din Marea Britanie

Toate produsele oferite în magazinul nostru online din Marea Britanie sunt disponibile în stoc în depozitul nostru local din Marea Britanie. Prin urmare, comanda ta nu trebuie importată din Olanda sau din altă țară.

Asta înseamnă:

• Livrare rapidă în Regatul Unit
• Expediere locală prin Royal Mail
• Fără întârzieri de livrare internaționale
• Fără formalități vamale la livrare
• Fără taxe de import sau costuri suplimentare de vămuire

Adresa depozitului

2 Spire Rd
Rushden NN10 0FN
Regatul Unit

Atenție: această adresă se referă exclusiv la un depozit de distribuție. Nu este posibil să vizitați depozitul, să ridicați comenzi de aici sau să trimiteți retururi la această adresă fără instrucțiuni prealabile.

Fără taxe de import sau costuri vamale

Pentru comenzile plasate prin Justpadel UK, nu trebuie să plătești taxe de import, taxe vamale, costuri de vămuire sau taxe suplimentare la livrare.

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru local din Regatul Unit. Prin urmare, nu are loc nicio importare internațională atunci când comanda dvs. este expediată către o adresă din Regatul Unit.

Prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul pe care îl plătești. La livrare nu se mai adaugă costuri neașteptate de import sau vamale.

Livrare prin Royal Mail

Toate comenzile din Regatul Unit sunt livrate de Royal Mail.

În cazul în care Royal Mail nu poate livra o comandă imediat, se urmează procedura obișnuită de livrare a Royal Mail. Pașii următori pot varia în funcție de situație. De exemplu, Royal Mail poate furniza informații suplimentare privind livrarea sau poate oferi o nouă opțiune de livrare.

În acest caz, consultați întotdeauna cele mai recente informații din secțiunea „Track & Trace” a comenzii dumneavoastră.

Track & Trace

Imediat ce comanda ta a fost expediată, vei primi automat o confirmare de expediere prin e-mail. Acest e-mail conține un link personal de urmărire Royal Mail Track & Trace.

Prin intermediul acestui link poți urmări evoluția comenzii tale de la momentul expedierii până la livrare.

Nu ați primit confirmarea de expediere? Verificați mai întâi folderul cu e-mailuri nedorite sau spam. Rețineți că, după expediere, poate dura ceva timp până când Royal Mail procesează prima actualizare de urmărire.

Zona de livrare

Livrăm în întreg Regatul Unit, inclusiv:

• Anglia
  
• Țara Galilor
• Irlanda de Nord

În funcție de destinație, livrarea către zone îndepărtate sau insule poate dura puțin mai mult decât termenul de livrare obișnuit.

Întârzieri

Deși, împreună cu Royal Mail, facem tot posibilul pentru a livra comenzile în termenul de livrare estimat, pot apărea ocazional întârzieri.

Printre cauzele posibile se numără:

• Zile de sărbătoare oficiale
• Condiții meteorologice extreme
• Aflux neașteptat de comenzi la Royal Mail
• Perturbări operaționale la transportator
• Întârzieri în zonele de livrare îndepărtate

O întârziere în sistemul Track & Trace nu înseamnă automat că un colet s-a pierdut. Uneori, starea de urmărire nu este actualizată temporar, în timp ce expedierea este încă în tranzit.

Comanda nu a fost primită după 7 zile

Comanda ta nu a fost livrată încă după 7 zile de la expediere? Atunci contactează serviciul nostru de relații cu clienții.

Vom verifica informațiile de expediere disponibile și vom iniția o anchetă la Royal Mail. Pe parcursul anchetei, te vom ține la curent cu evoluția acesteia și cu eventualele măsuri ulterioare.

Aveți la îndemână numărul comenzii și codul Track & Trace atunci când ne contactați. Astfel, vă putem ajuta cât mai repede posibil.

Ai nevoie de ajutor?

Ai o întrebare legată de expedierea sau livrarea comenzii tale? Serviciul nostru de relații cu clienții îți stă cu plăcere la dispoziție.

E-mail
support@uk.justpadel.com

Telefon și WhatsApp
+31 6 19326140

Programul serviciului de relații cu clienții
De luni până vineri
08:00 – 16:00, ora Regatului Unit