În ce termen pot returna comanda?
Poți solicita returnareacomenzii în termen de14 zile de la primirea acesteia. După ce ați notificat acest lucru, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a returna efectiv produsul. Vă rugăm să rețineți că produsele trebuie să fie nefolosite, intacte și în ambalajul original. Păstrați dovada returului până când vom procesa returul. În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, Justpadel își rezervă dreptul de a percepe o penalizare de până la 100% din valoarea de achiziție. Desigur, acesta nu este scopul nostru, așa că vă rugăm să respectați condițiile. Dacă aveți întrebări, contactați-ne întotdeauna la adresa support@justpadel.com.
Cât durează procesarea returului meu?
Imediatceprimim returul tău, îți vom trimite un e-mail de confirmare. Ulterior, rambursarea se vaefectuaîn termen de maximum 14 zile de la primirea produsului în stare bună. Te vom ține la curent pe parcursul acestui proces prin e-mail. Imediat ce totul este aprobat, vei primi banii înapoi în contul tău, după confirmare.
Cum pot solicita returnarea?
Poțisolicita returnareaonline prin intermediul portalului de returnări. Preferi să faci acest lucru manual? Atunci scrie „returnare” pe bonul de livrare și trimite-ne pachetul înapoi. Anunță-ne prin e-mail ce returnezi și de ce.
Care sunt condițiile de returnare a comenzii mele?
Atenție! Nu putem accepta returul unei rachete de la care a fost îndepărtat plasticul de la mâner.
Condiții de returnare:
Încălțăminte: Trimiteți încălțămintea în cutia originală, învelită într-o cutie exterioară. Nu lipiți bandă adezivă pe cutia de încălțăminte, deoarece în acest caz nu putem accepta returnarea.
Îmbrăcăminte și genți: Trimiteți îmbrăcămintea și gențile în ambalajul original de plastic, împreună cu eticheta EAN. Dacă aceasta lipsește, nu putem procesa returul.
Puteți solicita returnarea comenzii în termen de 14 zile de la primire, după care mai aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a o returna efectiv.
Atât costurile, cât și riscul legate de expediere sunt suportate de dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă un produs livrat este deteriorat sau defect, costurile de returnare sunt suportate de Justpadel. Vă rugăm să ne contactați în acest sens.
Justpadel.nl acceptă returnări numai dacă produsele sunt returnate nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care nu există un link de urmărire (Track & Trace) pentru retur, nu putem efectua nicio investigație cu privire la un eventual colet pierdut.
Cum pot returna un produs?
Opțiunea 1: Returnează produsul prin portalul online de retururi.
Returnați comanda prin intermediul următorului link:
Opțiunea 2: Returnează produsul manual.
Pentru a returna produsul, urmați câțiva pași. Puteți face acest lucru, de exemplu, prin intermediul PostNL. Iată pașii pe care trebuie să îi urmați:
- Creează o etichetă de expediere prin PostNL.
- Alege dimensiunea corectă a coletului.
- Alege un colet standard sau recomandat.
- Completați datele noastre.
- Salvează eticheta de expediere și achită costurile de expediere.
- Lipiți eticheta de expediere pe colet și duceți-l la un punct de colectare PostNL.
- Imediat ce primim și verificăm coletul, veți primi banii înapoi în contul dumneavoastră. Expedierii dumneavoastră îi este atribuit un cod Track & Trace, astfel încât puteți urmări procesul. Imediat ce primim coletul, acesta este verificat și procesat în termen de 24 de ore.
Care este adresa de retur și care sunt costurile?
Retururile trebuie expediate pe cheltuiala ta. Costurile variază în funcție de metoda de expediere și de greutatea coletului. Dacă produsul tău este deteriorat sau defect, contactează-ne, iar costurile de retur vor fi suportate de Justpadel. Poți returna coletul la:
Rooijakkerstraat 2, 5652BB Eindhoven