Ai o problemă cu un produs sau ai dubii legate de o defecțiune? La Justpadel considerăm că este important să-ți poți folosi echipamentul de padel cu încredere. De aceea, te ajutăm cu plăcere ori de câte ori ceva nu este în regulă.
Pe această pagină explicăm clar ce este și ce nu este acoperit de garanție, ca să știi exact la ce să te aștepți. Garanția se aplică problemelor de produs apărute din cauza unui defect de material sau de fabricație. Deteriorările cauzate de utilizare, uzură normală sau un accident în timpul jocului nu sunt, de obicei, acoperite de garanție.
Deteriorarea rachetei mele este acoperită de garanție?
O rachetă de padel este supusă la solicitări mari în timpul jocului. De aceea, este uneori dificil de stabilit pe loc dacă o deteriorare a fost cauzată de un defect de fabricație sau de un impact apărut în timpul meciului.
La Justpadel evaluăm cu atenție fiecare cerere de garanție.
În anumite situații, putem trimite o cerere de garanție către furnizor sau producător. Deoarece nu orice formă de deteriorare este acceptată de furnizori, aplicăm reguli clare. Acest lucru ne ajută să evaluăm fiecare solicitare în mod corect și consecvent.
Desigur, încercăm mereu să fim alături de tine și căutăm împreună cea mai bună soluție posibilă.
Fisură în suprafața de lovire - Garanție
Dacă apare o fisură în suprafața de lovire a rachetei fără să fi existat un impact, aceasta este acoperită de garanție. În cazul unei cereri de garanție valide, primești o despăgubire integrală în termen de 6 luni de la achiziție.
Zornăit în interiorul rachetei - Garanție
Auzi un zgomot ca un zornăit în rachetă, cauzat de exemplu de bucăți libere de carbon sau un defect intern? Aceasta este acoperită de garanție. Evaluăm racheta și îți rezolvăm problema fără niciun cost.
Deteriorare prin impact - FĂRĂ garanție
Deteriorările cauzate de o lovire de sticlă, gard, sol sau o altă rachetă nu sunt acoperite de garanție. Astfel de daune sunt cauzate de utilizarea în timpul jocului și, prin urmare, nu fac obiectul condițiilor de garanție.
Alte garanții & deteriorări
Comanda ta a ajuns deteriorată, lipsește un produs sau e ceva în neregulă cu achiziția ta? Contactează echipa Justpadel. Te ajutăm cu drag și căutăm împreună o soluție potrivită.
Poate fi vorba, de exemplu, despre un produs sosit deteriorat, un defect cum ar fi un fermoar rupt sau un accesoriu care nu funcționează corect. De asemenea, dacă lipsește un produs din comanda ta, te ajutăm cu plăcere să rezolvăm problema cât mai repede.
Trimite o reclamație sau o cerere de garanție
Ai o problemă cu comanda sau cu un produs? Contactează echipa Justpadel. Te ajutăm cu plăcere și revenim cât mai repede cu o soluție potrivită.
Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. În weekend și în zilele de sărbătoare legală nu suntem disponibili. Răspundem la mesajul tău cât mai repede posibil în timpul programului de lucru.