Garanție și procedură de reclamații
Facem tot posibilul pentru a livra produsele noastre în stare perfectă. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca ceva să nu meargă bine, de exemplu ca un produs să fie deteriorat în timpul transportului. În astfel de cazuri, puteți apela la garanție. Este important să ne raportați reclamația în termen de două luni de la descoperirea defectului. În unele cazuri, deteriorarea unei rachete de padel din cauza utilizării poate fi acoperită de garanție. După o perioadă de șase luni, deteriorarea nu mai este acoperită 100% de garanție. Prin urmare, vă rugăm să ne contactați în timp util, pentru a putea găsi împreună o soluție adecvată.
Prezentare generală a garanției
Daune care nu sunt acoperite de garanție:
Mărcile nu oferă garanție pentru daunele cauzate de contactul accidental cu sticla, stâlpii de fileu, gardul sau solul în timpul jocului. Prin urmare, fisurile care apar pe partea exterioară a rachetei nu sunt acoperite de garanție.
Din fericire, multe daune sunt acoperite de garanție. Defectele de fabricație și defectele de material sunt de obicei acoperite, cu condiția să fie raportate în perioada de garanție. În partea de jos a paginii găsiți o explicație vizuală a tipurilor de daune care sunt sau nu acoperite de garanție.
Reclamații
Desigur, se poate întâmpla ca ceva să nu meargă așa cum te-ai așteptat, ceea ce te determină să depui o reclamație. În primul rând, raportează această reclamație prin e-mail: info@justpadel.nl . Începând cu 15 februarie 2016, consumatorii din UE pot depune reclamații și prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită laadresa http://ec.europa.eu/odr. Dacă reclamația dvs. nu este încă în curs de tratare în altă parte, puteți să o depuneți prin intermediul platformei Uniunii Europene.
